Important Hôtel de la place recrute 1 CHEF DE RECEPTION

Description du poste
Important Hôtel de la place, recrute 1 CHEF DE RECEPTION

Mission principale :
Le Chef de réception est chargé de coordonner les efforts du service de réception dans le but de maintenir un taux d’occupation et des revenus optimaux, tout en veillant à offrir un service prévenant aux clients.

Responsabilités :
 Superviser les activités opérationnelles des services de réception
 Gérer les besoins en fonction du taux d’occupation et des prévisions ; élaborer le planning du personnel en conséquence
 Mettre en œuvre des directives, des politiques et des procédures
 Faire partie intégrante de l’équipe d’exploitation, assister à toutes les réunions programmées et contribuer activement en étant dûment préparer
 Veiller au respect optimal de la stratégie commercial et marketing du groupe
 Se réunir quotidiennement avec les membres de l’équipe pour discuter des activités clés du moment
 Contrôler l’accès à l’ensemble des données relatives à la clientèle (ex. CRM,) et effectuer des recommandations sur la base de ces informations
 Anticiper et régler les problèmes avec les clients et mettre en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction Clientèle
 Montrer l’exemple en respectant scrupuleusement les Valeurs, les codes et les consignes concernant la tenue et la présentation

Profil du poste

Compétences requises :
 Etre titulaire d’un BTS en tourisme et hôtellerie
 Avoir au minimum 3 ans d’expérience dans la gestion d’un service de réception
 Compétences linguistiques, anglais obligatoire
 Excellente compréhension des activités de contrôle opérationnel,
 Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit
 Capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences
 Capacité à travailler efficacement sous pression
 Compétences informatiques (traitement de texte et tableur)

Dossiers de candidature

CANDIDATURE :
dossier de candidature CV + lettre de motivation et prétention salariale à adresser exclusivement à
recrutementperf2020@gmail.com
DATE LIMITE : 15/04/2023