Chargé(e) de billetterie et service

Chargé(e) de billetterie et service

Date limite : 20/04/2026

📝 Description du poste

Le/la Chargé(e) de billetterie et services aura pour mission principale d’assurer la gestion des réservations de billets d’avion et d’accompagner les clients dans l’ensemble de leurs démarches liées au voyage.

Il/elle sera responsable de :

  • Accueillir et conseiller les clients sur les offres de voyage
  • Effectuer les réservations et l’émission des billets d’avion
  • Gérer les modifications, annulations et remboursements
  • Assister les clients dans les démarches de visa et d’assurance voyage
  • Assurer le suivi des dossiers clients
  • Encaisser les paiements et délivrer les reçus
  • Garantir un service client de qualité

👤 Profil du poste

  • Bac +2 / Bac +3 en tourisme, commerce, gestion ou équivalent
  • Expérience souhaitée dans une agence de voyage ou billetterie
  • Bonne connaissance des procédures de voyage et formalités (visa, passeport)
  • Maîtrise des outils informatiques et idéalement des logiciels de réservation
  • Sens du service client et bonne communication
  • Rigueur, organisation et capacité à travailler sous pression
  • La maîtrise de l’anglais est un atout

📩 Dossiers de candidature

  • Un CV actualisé
  • Une lettre de motivation adressée à la Direction Générale
  • Une copie des diplômes et attestations de formation
  • Les preuves d’expérience professionnelle (si disponibles)

📧 Email de candidature : recrutement@ecsci.net

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