Description du poste -TELEOPERATEUR
TOP TELECOM SERVICES recherche des téléopérateurs dévoués pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que téléopérateur, vous serez le point de contact principal entre l’organisation et le public, jouant un rôle essentiel dans la diffusion de l’information.
Responsabilités :
- Répondre aux appels entrants de manière professionnelle et courtoise.
- Fournir des informations précises sur les services.
- Assister les citoyens en leur donnant l’information juste.
- Enregistrer et documenter les interactions de manière précise dans le système informatique.
- Collaborer étroitement avec les autres départements pour résoudre les problèmes des citoyens de manière efficace.
Exigences :
- BTS en gestion commerciale, communication etc.
- Expérience antérieure en tant que téléopérateur ou dans un rôle de service à la clientèle.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à gérer des situations difficiles avec calme et empathie.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de centre d’appels.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Parler les langues nationales seraient un atout.
Profil du poste
- Orientation client et service.
- Fiabilité et ponctualité.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique.
- Esprit d’équipe et excellentes compétences relationnelles.
- Adaptabilité aux changements.
Comment Postuler
Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur CV à infos@toptelecomservices.com.
Veuillez inclure « Téléopérateur » dans l’objet de votre e-mail.
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