Description du poste – Téléconseillers
DESCRIPTIF DU POSTE
Le téléconseiller répond au client qui appelle au service client . Son rôle est variable : le rassurer, l’informer, le fidéliser, lui vendre des produits ou services, résoudre les réclamations.
Les arguments à mettre en avant sont affichés. Le téléconseiller peut enregistrer en temps réel les demandes des clients sur des logiciels spécifiques.
Type d’offre : essaie/CDD
Rémunération : 80000 FCFA
Âge 22-32 ans
Avoir une aisance orale
Fonctions essentielles :
Sous la responsabilité du superviseur, le Téléconseiller (H / F) assure les missions suivantes,
Recevoir et prendre en charge les commandes clients
Enregistrer les commandes (immédiates ou en réservation)
Assurer une mission de conseil auprès des clients
Assurer la mise en relation avec les services
Émission d’appels (enquête, fidélisation client, )
Profil du poste
Vous disposez d’un Bac à Bac +2/3
Votre aisance téléphonique, votre sens du service client et votre sens de l’écoute sont des qualités indispensables pour le poste.
Compétences professionnelles
Bonne maîtrise du français, principalement parlé
Connaissance des produits proposés par l’entreprise
Maîtrise des principaux outils informatiques
Maîtrise de soi
Goût pour le contact
Écoute active
Si vous êtes intéressé(e), envoyez votre candidature uniquement en PDF à l’adresse suivante : infos@smartsmsgroup.com
Dossiers de candidature
infos@smartsmsgroup.com
- Type d’offre : Emploi
- Métier(s): Communication, Commerce/Ventes
- Niveau(x): BAC+4, BAC+3, BAC+2
- Expérience: 2 ans
- Lieu: Habitez la zone de cocody
- Date de publication: 12/10/2022
- Date limite: 24/10/2022
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