TÉLÉCONSEILLER (PRISE DE RENDEZ-VOUS) H/F

CULTUREL AFRICA recrute TÉLÉCONSEILLER (PRISE DE RENDEZ-VOUS) H/F
Description du poste
En qualité de Téléconseiller (Prise de rendez-vous), votre mission consiste à contacter des clients potentiels pour tenter de les inviter à visiter nos magasins. En quelques minutes, voire quelques secondes, l’agent doit parvenir à déceler les besoins de ses interlocuteurs et à les convaincre de la nécessité de visiter nos magasin.

Activités principales du poste :
Propose et vend des services ou produits
• Prend connaissance du dossier du client ou prospect et prépare son contact
• Parvient à établir le contact et maintenir le client en ligne
• Informe sur les services disponibles
• Adapte son argumentaire au profil du client en se conformant au script et règles à respecter
• S’exprime avec clarté et efficacité
• Traite les objections
• Transforme l’appel en acte de vente
• Clôture le contact et codifie les fiches traitées conformément aux consignes
• Remonte à la hiérarchie les dysfonctionnements et les nouveautés constatés sur les outils de travail et/ou sur le terrain ou exprimés par le client
Dès votre premier jour d’intégration au sein de l’entreprise, un accompagnement permanent vous sera octroyé. Une formation vous sera dispensée afin de vous apprendre les rudiments du métier et vous doter des compétences techniques nécessaires à la réussite de votre mission.

Profil du poste
Compétences et connaissances attendues
Niveau Bac à Bac+3
Parfaite maitrise de la langue française (Oral et écrit)
Être dynamique, avoir une bonne diction
Connaissance des secteurs de la relation client (fortement souhaitée)
Expérience dans la télévente ou vente (fortement souhaitée)
Expérience dans dans un centre d’appel (fortement souhaitée)
Rigueur et sens de l’organisation
Autonomie dans le travail et capacité à être force de proposition
Esprit d’initiative, d’innovation et fortes capacités relationnelles
Maîtrise de l’informatique, aisance avec le logiciels Hermès de Vocalcom.

Dossiers de candidature
Prière d’envoyer votre candidature format PDF à carriere@culturelafrica.com en précisant en Objet, l’intitulé du Poste « Téléconseiller RDV ».
Entretien le 04/06/2022 à 10 heures.
Date souhaitée de prise de poste : Juin 2022
Seules les personnes dont la candidature sera retenue, seront contactées par mail pour une entrevue.