SUPERVISEUR CALL CENTER

ARTUS INTERIM CDD CDI

RECRUTE

SUPERVISEUR CALL CENTER

DESCRIPTION DU POSTE

Nous recrutons pour un de nos clients un SUPERVISEUR CALL CENTER qui aura pour mission :

• Planifier, organiser et piloter l’activité de son équipe ;
• Mener des entretiens ;
• Affecter des nouvelles commandes aux agents ;
• Organiser le travail des équipes en fonction de la demande ;
• Savoir réaliser des tableaux de bord d’activité ;
• Apporter un soutien opérationnel aux chargés de clientèle dans le traitement des demandes et la relation client ;
• Anticiper et recommander des actions de relation client dans l’optique d’une meilleure qualité de prestation, de productivité et d’innovation ;
• Garantir le respect des procédures et de la politique qualité.

PROFIL DU POSTE

• Diplôme : Bac+2 en communication, management ou tout domaine similaire
• Expérience : Justifier d’une expérience de 2 ans minimum à un poste similaire ;
• Avoir le sens du client et connaître les étapes de la gestion clientèle ;
• Savoir communiquer, animer ;
• Bonne organisation de travail et rigueur ;
• Capacité à résister au stress ;
• Sens des responsabilités.

DOSSIERS DE CANDIDATURE

Merci de nous adresser votre CV à l’adresse mail suivante :

candidature@artus-ci.com

recrutementci.rh@gmail.com

En précisant l’intitulé de l’offre en objet “ SUPERVISEUR CALL CENTER ’’