ARTUS INTERIM CDD CDI
RECRUTE
SUPERVISEUR CALL CENTER
DESCRIPTION DU POSTE
Nous recrutons pour un de nos clients un SUPERVISEUR CALL CENTER qui aura pour mission :
- Planifier, organiser et piloter l’activité de son équipe ;
- Mener des entretiens ;
- Affecter des nouvelles commandes aux agents ;
- Organiser le travail des équipes en fonction de la demande ;
- Savoir réaliser des tableaux de bord d’activité ;
- Apporter un soutien opérationnel aux chargés de clientèle dans le traitement des demandes et la relation client ;
- Anticiper et recommander des actions de relation client dans l’optique d’une meilleure qualité de prestation, de productivité et d’innovation ;
- Garantir le respect des procédures et de la politique qualité.
PROFIL DU POSTE
- Diplôme : Bac+2 en communication, management ou tout domaine similaire
- Expérience : Justifier d’une expérience de 2 ans minimum à un poste similaire ;
- Avoir le sens du client et connaître les étapes de la gestion clientèle ;
- Savoir communiquer, animer ;
- Bonne organisation de travail et rigueur ;
- Capacité à résister au stress ;
- Sens des responsabilités.
DOSSIERS DE CANDIDATURE
Merci de nous adresser votre CV à l’adresse mail suivante :
En précisant l’intitulé de l’offre en objet “ SUPERVISEUR CALL CENTER ’’
" Attention !!! NE DONNEZ AUCUNE SOMME D'ARGENT pour obtenir un emploi sur Projobivoire au risque de vous faire arnaquer ! Pour signaler une offre, écrivez nous via WhatsApp ici
