STANDARDISTE

Description du poste -STANDARDISTE
Vous vous chargerez de l’accueil téléphonique et physique de l’ entreprise. vos principales fonctions consisteront à répondre au téléphone ainsi qu’aux mails, faire passer les messages importants au bon destinataire, mais aussi à accueillir le public, les rediriger et suivre leurs demandes.

fonctions et responsabilités
La fonction première du standardiste est d’assurer l’accueil physique et téléphonique des clients, partenaires, etc. Filtrer les appels et faire face aux éventuelles urgences, être également capable de délivrer les bonnes informations. Il peut aussi être amené à effectuer des tâches de secrétariat en plus de celles qu’il doit exécuter au quotidien. Celles-ci incluent principalement :
• l’accueil téléphonique et/ou physique des clients ou des partenaires ;
• la redirection éventuelle vers le bon interlocuteur ;
• la capacité à prendre des notes pertinentes et des messages importants ;
• la gestion des accès dans le bâtiment ;
• les tâches courantes de bureautique (tableur, traitement de texte, etc.) ;
• la prise de contact avec des prestataires techniques extérieurs ;
• la prise éventuelle de rendez-vous, dans le respect du planning de sa hiérarchie.

Les compétences

• Capacité de gestion du standard
• Compétences dans la communication téléphonique
• Capacité de parler de manière claire et concise
• Capacités d’écoute et de médiation
• Habileté dans l’assistance des clients
• Capacité d’utiliser les principaux instruments informatiques et appareils de bureau (imprimantes, fax, etc.)
• Capacités d’organisation et de résolution des problèmes
• Connaissance d’une seconde langue
• Capacité de travailler sans supervision

Profil du poste
BAC+2 communication, Ressources Humaines,Assistanat

Dossiers de candidature
CV
ella.kouadio@sudprestiges.com