STAGIAIRE CONSEILLER(ÈRE) CLIENTÈLE

PME Consulting Group, cabinet d’appui en insertion professionnelle, spécialisé en recrutement et pré-sélection pour le compte des TPE et PME, recherche UN(E) STAGIAIRE CONSEILLER(ÈRE) CLIENTÈLE  pour la recommandation de profil optimisé suite à votre évaluation.

Saisissez cette opportunité pour intégrer une entreprise dynamique et développer vos compétences en accueil, conseil et fidélisation de la clientèle. Si cette opportunité vous intéresse, veuillez envoyer votre CV à jobbexpress@pmeconsultingroup.com

Informations sur le poste

• Lieu de travail : Abidjan, Côte d’Ivoire

• Date d’expiration : 25 mai 2026

• Niveau de poste : Junior | Jeune diplômé

• Type d’entreprise : TPE/PME

• Niveau d’étude (diplôme) : Bac+2/3 en Commerce, Gestion, Marketing, ou domaine équivalent

• Expériences professionnelles : Une première expérience dans un rôle similaire est un atout

• Type de contrat : Stage – Pré-emploi

Missions et responsabilités

Accueil et conseil client

• Accueillir, informer et orienter les clients (physique, téléphone, e-mail) sur les produits et services de l’entreprise.

• Analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées.

• Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients.

Gestion de la relation client

• Traiter les demandes, réclamations et litiges dans les délais impartis.

• Contribuer à la fidélisation de la clientèle par une relation de qualité.

• Recueillir et transmettre les feedbacks clients aux équipes concernées.

Support administratif et commercial

• Saisir et mettre à jour les informations clients dans la base de données (CRM).

• Préparer des documents commerciaux (devis, contrats, courriers).

• Participer à l’élaboration de rapports d’activité et de satisfaction.

Promotion des offres

• Informer les clients des promotions, nouveautés et services complémentaires.

• Participer aux actions de communication et aux événements clientèles.

• Contribuer à l’amélioration de l’expérience client.

Compétences et qualités requises

Compétences techniques

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et des logiciels CRM.

• Connaissance des techniques d’accueil, d’écoute et de gestion des réclamations.

• Capacité à rédiger des courriers et comptes-rendus clairs.

• Excellente maîtrise du français écrit et oral.

Qualités personnelles

• Sens aigu du service client, empathie et diplomatie.

• Excellente présentation et aisance relationnelle.

• Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités.

• Patience et résistance au stress.

Services d’accompagnement PME Consulting Group

Notre processus inclut :

• Optimisation de CV et profil candidat (Obligatoire)

• Coaching pour entretiens professionnels (En option)

• Mise en relation avec entreprises partenaires (En option)

• Formation aux techniques de conseil client (En option)

Pour candidater

L’équipe Conseil Stage – Emploi
PME Consulting Group
📧 Email : jobexpress@pmeconsultingroup.com
CENTRE D’APPUI STAGE – EMPLOI
RECRUTEMENT – PRÉSÉLECTION – FORMATION
COACHING – SUIVI DE CANDIDATURES – ASSISTANCE PLACEMENT
ASSISTANCES RH – ACTIONS COMMERCIALES – MARKETING

🏢 Adresse : ABIDJAN, COCODY – RIVIERA PALMERAIE, Côte d’Ivoire