Responsable support client – 300.000 F CFA

Profil recherché – Responsable support client
Compétences recherchées
Une forte motivation pour travailler en startup fintech : beaucoup de responsabilité, un environnement en perpétuelle mutation, fortes incertitudes mais une courbe d’apprentissage vertigineuse,
Un goût prononcé pour la gestion de la relation client
Une grande aisance relationnelle dans les interfaces clients et la négociation
Une expérience de trois ans minimum en dans le domaine de la prise de la relation client.
La formation importe peu tant que le sens du relationnel et l’attrait pour la performance et le suivi des objectifs sont là,
Avoir des connaissances dans le domaine de service financier digitaux (Mobile money & cartes de paiements électroniques)
Avoir déjà travaillé avec un CRM de support (Zendesk, Hubspot, etc.)

Qualités requises
Sens de l’organisation, esprit d’initiative et proactivité,
Capacité à travailler sous pression,
Faire preuve d’empathie
Informations complémentaires
Rémunération mensuelle : 300 000FCFA hors primes mensuelles,
Lieu : Abidjan.
Autres avantages : ordinateur de fonction, frais de déplacement chez des clients, dotation de crédit téléphonique et internet.

Process de recrutement
Phase 1 (14/01 -> 20/01) : Appel téléphonique de 30 minutes, parcours du CV, expériences précédentes, références.
Phase 2 (20/01 -> 25/01) : Entretien d’1h (physique à Abidjan ou conf call). Business Case live de 30 minutes à préparer avant l’entretien.
Phase 3 (25/01 -> 31/01) : Les candidats short listés rencontreront =>1 co-fondateur et le responsable support.
L’offre sera envoyée le 01 er février au plus tard.

Début du poste : à partir du 1er février 2022 et selon préavis jusqu’au 01er mars 2022.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDD / Temporaire (12 à 24 mois)
Date de début : 01 février 2022
Lieu : Abidjan, Côte d’Ivoire ()
Niveau d’études : Bac +3
Expérience : > 2 ans
Télétravail ponctuel autorisé