RESPONSABLE PROJETS TECHNIQUE & COMMERCIAL

Nom de l’entreprise :DJOGANA
Lieu de travail :ABIDJAN

Description du poste

Dans le cadre du renforcement de ses activités, notre établissement de monnaie électronique recrute un(e) Responsable Projets Technique & Commercial chargé(e) de piloter l’exécution des projets issus de la Direction Commerciale, depuis la signature des contrats jusqu’à leur mise en œuvre opérationnelle et leur exploitation.

Rattaché(e) à la Direction Générale / Direction des Opérations, le/la titulaire du poste assure la coordination entre les équipes commerciales, techniques, opérationnelles et les partenaires afin de garantir la bonne exécution des engagements contractuels et la satisfaction des clients.

Missions principales :

1. Pilotage des projets

• Prendre en charge les projets transférés par la Direction Commerciale après signature des contrats ;
• Organiser et conduire les projets de bout en bout : cadrage, planification, exécution, suivi et clôture ;
• Définir les besoins techniques, opérationnels et organisationnels nécessaires à la mise en œuvre des projets ;
• Élaborer les plannings, budgets, feuilles de route et indicateurs de suivi.

2. Coordination technique et opérationnelle

• Assurer la coordination entre les équipes techniques, commerciales, financières, juridiques et opérationnelles ;
• Superviser les intégrations techniques, paramétrages, tests et mises en production ;
• Veiller au respect des exigences réglementaires liées aux activités de monnaie électronique ;
• Identifier les risques projets et proposer des mesures correctives.

3. Gestion de la relation client et partenaires 

• Être l’interlocuteur principal du client pendant toute la phase de déploiement ;
• Assurer le suivi des engagements contractuels et des niveaux de service ;
• Participer aux réunions de suivi avec les partenaires techniques et institutionnels ;
• Garantir la satisfaction client et accompagner l’exploitation du projet après déploiement.

4. Suivi et reporting 

• Produire les rapports d’avancement des projets ;
• Assurer le suivi des délais, coûts et performances ;
• Mettre en place des procédures et outils d’amélioration continue pour le service projets.

Profil souhaité

1. Formation

Bac+4 / Bac+5 en :

• Gestion de projets,
• Informatique,
• Télécommunications,
• Finance digitale,
• Commerce ou équivalent.

2. Expérience

• Minimum 5 années d’expérience dans la gestion de projets techniques et/ou commerciaux ;
• Une expérience dans un établissement financier, fintech, opérateur mobile money ou établissement de monnaie électronique est fortement souhaitée ;
• Bonne connaissance des projets liés aux paiements digitaux, intégrations API, mobile money ou services financiers digitaux.

3. Compétences techniques

• Maîtrise des méthodologies de gestion de projets ;
• Bonne compréhension des environnements techniques et systèmes de paiement ;
• Capacité à coordonner plusieurs projets simultanément ;
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et de reporting ;
• Connaissance des exigences réglementaires du secteur financier appréciée.

4. Qualités personnelles

• Leadership et sens de l’organisation ;
• Excellentes capacités de communication et de coordination ;
• Rigueur, autonomie et orientation résultats ;
• Forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes ;
• Sens du service client et gestion des priorités.

5. Positionnement du poste

• Le Service Projets intervient en aval de la Direction Commerciale. Il a pour mission de récupérer les marchés conclus par cette direction afin d’assurer :
• leur mise en œuvre opérationnelle ;
• les diligences administratives et techniques nécessaires ;
• la coordination des opérations ;
• ainsi que l’exploitation et le suivi des projets jusqu’à leur stabilisation.

Le/la Responsable Projets Technique & Commercial joue un rôle central dans la transformation des opportunités commerciales en projets opérationnels performants et exploitables.

Avantages et bénéfices

A DETERMINER

Instructions pour postuler