Réceptionniste

Réceptionniste

📅 Date limite : 28 février 2026
📍 Lieu : Abidjan, Cocody

🏢 Entreprise

HCS Consulting

📝 Description du poste

📌 Gestion des réservations

• Enregistrement des réservations

• Contrôle des réservations individuelles, groupes, événements en coordination avec le supérieur hiérarchique

• Répondre aux emails et appels téléphoniques

• Suivre les procédures liées aux tâches de la réception

• Gestion des débiteurs en coordination avec le supérieur hiérarchique

• Suivi de la facturation

• Mise à jour journalière des disponibilités des différents sites de réservation (site officiel, Booking, Expedia, etc.)

👥 Gestion des clients

• Accueil et conciergerie des clients

• Check-in et check-out

• Suivi des procédures liées aux tâches de la réception

• Gestion des réclamations en coordination avec le supérieur hiérarchique

🗂 Gestion administrative

• Mise à jour des rapports et envoi dans les délais

• Assurer le bon fonctionnement et l’hygiène de la réception, du lobby, de l’entrée et des sanitaires

• Contrôler et remettre en ordre les coussins du lobby et des deux gazébos

• Centraliser les informations de chaque service

• Travailler avec la checklist établie par la direction

• Remplir journalièrement le cahier de consignes avant chaque changement de shift et informer la relève

📊 Gestion commerciale

• Assurer le bon fonctionnement des événements en coordination avec le supérieur hiérarchique

• Mission de prospection et relances clients

• Préparation de rapports commerciaux et envoi dans les délais impartis

• Mise à jour journalière des bases de données (visiteurs, cardex clients)

• Suivi et relance corporate

• Historiser toutes les demandes commerciales sur Trello

• Faire le KYC de prospects potentiels afin de proposer des offres personnalisées

• Distribution corporate

👤 Profil souhaité

• Formation en Tourisme et Hôtellerie

• 2 ans d’expérience à un poste similaire

💰 Avantages et bénéfices

Salaire : 250 000 FCFA

📩 Instructions pour postuler

Envoyez votre CV à :
📧 contact@hcs.ci