PREMIER CÔTE D’IVOIRE RECRUTE TELECONSEILLER (ERE) HOTLINE

TELECONSEILLER (ERE) HOTLINE
Description du poste :

Nous recherchons un(e) téléconseiller(ère) qui rejoindra notre plateau d’appel.
Au sein du plateau, il/elle sera chargé€ de régler les désagréments, proposer des solutions, informer les clients sur les différentes offres, créé une relation de confiance avec le client et suivre les directives fixées par sa hiérarchie.

Mission

Mener des entretiens téléphoniques ;
Donner un service de qualité;
Savoir réaliser des tableaux de bord d’activité ;
Apporter un soutien opérationnel aux chargés de clientèle dans le traitement des demandes et la relation client ;
Anticiper et recommander des actions de relation client dans l’optique d’une meilleure qualité de prestation, de productivité et d’innovation ;
Garantir le respect des procédures et de la politique qualité.

Profil du poste

Savoir communiquer, animer;
Savoir anticiper et s’adapter aux réalités et imprévus ;
Connaître les outils informatiques de la gestion clientèle.
Savoir-être

Avoir le sens du client et connaître les étapes de la gestion clientèle
Faire preuve d’initiative, de rigueur
Etre capable de rendre compte

Dossier de candidature

Cv + lettre de motivation rhumpci@gmail.com

• Type d’offre : Emploi
• Métier(s): Assistanat de Direction, Communication, Management, Marketing
• Niveau(x): BAC+2, BAC+3, BAC+4, BAC+5
• Expérience: 2 ans
• Lieu: Côte d’Ivoire
• Date de publication: 29/06/2023
• Date limite: 27/07/2023