PAPS COTE D’IVOIRE recrute CALL AUDITEUR

Description du poste

Paps est une entreprise qui évolue dans la logistique urbaine et nationale (transport de colis et documents pour les entreprises – service de logistique pour e-commerçants). Notre plateforme informatique permet aux entreprises, grandes et petites, de tous les secteurs, d’offrir à leurs clients une efficacité, une transparence et une sécurité sans précédent. Nous créons d’innombrables opportunités économiques pour les entreprises et les partenaires de messagerie, tout en définissant les attentes des clients en matière de livraison. Nous entrons maintenant dans une nouvelle ère, cherchant à consolider notre position de fournisseur de services de logistique de qualité.

Missions du poste

– Sélection journalière des clients livrés la veille pour évaluer la qualité de prestation Paps et la prestation du Papser par appels téléphoniques.
– Synthèse journalière des appels d’audit pour un rapport au management
– Rapport hebdomadaire et mensuelle des appels d’audit
– Suivi des clients ayant eu une mauvaise expérience (appels réguliers suivant une fréquence à définir avec le contrôleur qualité)
– Consolidation des feedbacks par client (‘business’) pour un rapport mensuel au management

Profil du poste

Votre Profil

– Vous êtes titulaire d’un Bac +3 d’une école d’ingénierie ou de commerce ou équivalent universitaire.
– Vous avez une expérience dans un centre d’appel.
– Vous Souhaitez travailler dans une ambiance entrepreneuriale, jeune, dynamique (« startup »)

Compétences

Bonne capacité de communication
Concision et clarté
Conviction et Influence
Rigueur et Organisation
Connaissance du secteur d’activité.

Dossiers de candidature

Envoyez vos candidatures avant le 14 Juin 2024 à 23h59mn à l’adresse jobs@paps-app.com en précisant votre prénom et l’intitulé du poste sur l’objet du mail (NomPrenom_CallAuditeur) Exemple : PatrickKOFFI_CallAuditeur