Manutention Africaine recrute en CDI Inside Sales Representative (ISR)

Description- Manutention Africaine
L’objectif de l’ISR est de rétablir, qualifier et maintenir un contact avec les clients de petites et moyennes entreprises pour augmenter les ventes de pièces et de solutions d’entretien.
Principales missions du poste :

Gestion opérationnelle
Gestion d’un portefeuille clients constitué de prospects et de clients multi-Bu’s peu actifs et non suivis par les PSSR
Par téléphone, établir la relation commerciale avec les prospects et la renforcer avec les clients existants
Remonter les informations pertinentes dans les systèmes informatiques (qualification des contacts, parc, opportunités, veille concurrentielle.. .)
Maintenir la relation commerciale sur des bases régulières pour informer les clients des nouveautés (pièces et services)
Assurer la promotion des pièces et services auprès des prospects et clients

Etablir les cotations et les transmettre aux prospects et clients
Contribuer à l’augmentation de la satisfaction client en les accompagnants et en les considérants
Remonter & partager toutes les opportunités auprès des autres services (machine, groupes électrogènes…)
Promouvoir et vendre l’ensemble des solutions technologiques (Connectivité & E-commerce)
Mettre à jour la base de données CRM/Irium avec toutes les informations pertinentes (mise à jour du parc de machines et de composants, coordonnées clients, opportunités de vente, occasions de contact…)

Analyse et Reporting
Formaliser les CR des échanges avec les clients dans le CRM.
Effectuer un suivi régulier des devis ouverts + analyse des ventes perdues.
Effectuer un reporting régulier de l’activité (qualification de la base de contacts, nombre de prospects et clients appelés vs PAR (Planned Annual Rate of Call), nombre d’opportunités détectées, transformées….)
Profil recherché pour le poste : Inside Sales Representative (ISR)
Diplômes et/ou expériences :

Bac+2 ou BTS-DUT de commerce ou équivalent
Expérience de 2 ans minimum dans le domaine de la pièce de rechange

Connaissances requises (savoirs) :
Bonne connaissance du marché régional
Maîtrise des techniques de communication téléphonique
Maîtrise d’une ou plusieurs langues locales
Informatique, logiciels particuliers : SIS, et autre logiciels constructeurs

Niveau d’Anglais = Bilingue

Critères de l’annonce pour le poste : Inside Sales Representative (ISR)
Métier :
Commercial, vente
Marketing, communication
Secteur d´activité :
Automobile, matériels de transport, réparation
BTP, construction
Maintenance, entretien, service après vente
Marketing, communication, médias

Type de contrat :
CDI
Région :
Abidjan
Ville :Abidjan
Niveau d’expérience :
Expérience entre 2 ans et 5 ans
Niveau d’études :
Bac+2
Langues exigées :
Anglais›Courant
Nombre de poste(s) :1

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