La GT BANK recrute Agent du Centre Client en Ligne – BAC+2

Profil du poste – GT BANK

• Communication d’entreprise, Gestion commerciale, Avoir au moins trois (03) ans d’expériences dans une fonction similaire dans le secteur bancaire.
• Être Titulaire d’un BAC+2
• Toute expérience impliquant la gestion clientèle et la résolution des requêtes
• Connaissances particulières Des Plateformes de médias sociaux
• Pouvoir s’exprimer en Anglais et français (parlé, écrit et lu)

Missions Principales

• Répondre aux requêtes des clients
• Collecter les retours des clients
• Prendre en compte et remonter les demandes et les remarques des clients selon les procédures indiquées
• Collecter, traiter et suivre les réclamations
• Prendre en compte et remonter les demandes et les remarques des clients selon les procédures indiquées
• Apporter un support immédiat aux clients

Aptitudes

• Courtoisie et amabilité
• Écoute
• Flexibilité et disponibilité
• Méthode, Organisation et Patience
• Multi-tâches
• Résolution de problèmes
• Respect cies délais et efficacité
• Résistance au stress
• Connaissances informatiques Office Word – Excel – Powerpoint Autre

Dossier de Candidature
Envoyez votre CV + Lettre de motivation + Prétentions salariales à l’adresse suivante :
recrutement.ci@gtbank.com
Veuillez préciser en objet le titre du poste. Ex Agent du Centre Client en Ligne Seuls les candidats répondant aux critères du poste seront contactés.
Date Linite 30/05/2022 à 18h00