La Clinique La Providence recrute un (01) Agent Call Center

La Clinique La Providence recrute un (01) Agent Call Center.

🎯 Mission

Assurer la gestion professionnelle des appels entrants, orienter les patients, fournir les informations nécessaires et garantir une prise en charge téléphonique de qualité, conformément aux standards de la clinique.

🛠️ Compétences techniques clés

• Excellente maîtrise de la communication téléphonique

• Capacité à gérer un volume important d’appels

• Maîtrise des outils informatiques de base (logiciels SGH, bureautique)

• Aptitude à renseigner, orienter et enregistrer les demandes des patients

• Bonne compréhension des procédures internes et capacité à transmettre clairement les informations

🤝 Compétences comportementales

• Sens de l’écoute et empathie

• Patience et courtoisie

• Sens de l’organisation et rigueur

• Réactivité et gestion du stress

• Esprit d’équipe et sens du service

• Discrétion et respect du secret professionnel

🎓 Niveau d’étude / Expérience

• Être titulaire au minimum d’un BAC+2 dans les domaines du secrétariat, de l’accueil, de la communication ou tout domaine similaire

• Une expérience call center dans le milieu médical serait un atout

📩 Candidature

Si vous souhaitez rejoindre notre équipe et contribuer à la qualité des soins de notre clinique, veuillez envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) à :

📧 recrutement@cliniquelaprovidence.com

📅 Date limite de candidature : 17 décembre 2025