Enovpharm recrute AGENT CALL CENTER

Description du poste – AGENT CALL CENTER

Présentation de l’entreprise

Enovpharm est le hub des innovations dans le domaine pharmaceutique au profit des établissements de santé privés (principalement les pharmacies et cliniques privées) et de leurs clients. Ainsi, Vaccipha est l’initiative Public-Privé pour l’accélération de la vaccination de routine et contre la COVID-19 en Côte d’Ivoire. Pour enrichir notre équipe, nous recrutons afin d’amplifier notre impact auprès de nos populations.

Description du poste

Répondre aux appels téléphoniques et communiquer des informations claires aux interlocuteurs
Intervenir sur des appels entrants dans le but de satisfaire la clientèle
Renseigner et conseiller les clients de l’entreprise
Prendre des messages et gérer les courriels

Profil du poste

Qualifications requises :
Formation souhaitée : Minimum Baccalaureat (tout autre diplome dans le domaine serait un avantage)
Expérience nécessaire : débutant accepté

Compétences minimales :

Bonne expression écrite et orale (langage fluide),
Bonne maîtrise du français (accent neutre)
Bonne capacité d’utilisation des outils informatiques
Capacité à communiquer des informations concises et précises à l’écrit et à l’oral
Faculté à s’approprier les changements et à rester efficace dans un environnement instable
Résistance au stress.

Compétences métiers :

Faire preuve d’une bonne compréhension et de bonne connaissance des produits et services
Savoir écouter, analyser et réaliser un diagnostic pour déterminer les besoins des appelants à l’aide des outils informatiques
Savoir identifier les besoins du patient et proposer la solution adaptée
Faire preuve d’une capacité à résoudre les problèmes efficacement, de façon proactive
Comprendre et mettre en pratique les outils et processus de l’ entreprise (informatique, systèmes et procédures, etc.)
Esprit d’équipe

Dossiers de candidature

Transmettre seulement le CV et lettre de motivation à contact@enovpharm.com
(inclure email et téléphone mobile)

• Métier(s): Communication, Médecine/Santé, Télécommunications
• Niveau(x): BAC+2
• Expérience: 1 ans
• Lieu: COCODY II PLATEAUX VALLONS
• Date de publication: 12/06/2023
• Date limite: 20/06/2023