Coordinateur(trice) Opérationnel(le) Terrain H/F

Nom de l’entreprise : K2L SERVICES SARL
Lieu de travail : Grand Abidjan

Description du poste

Dans le cadre du déploiement dans le grand Abidjan des activités d’une banque digitale, K2L SERVICES recrute un Coordinateur Opérationnel chargé d’assurer la supervision globale des opérations terrain, le pilotage des équipes et le suivi de la performance opérationnelle.

Le coordinateur jouera un rôle stratégique dans l’atteinte des objectifs de recrutement, d’installation d’applications bancaires et d’activation des utilisateurs.

MISSIONS PRINCIPALES

Le Coordinateur Opérationnel aura pour missions de :

🔹 Coordination des équipes

• Superviser les superviseurs terrain et chefs d’équipe
• Organiser le déploiement des commerciaux par zone
• Assurer la discipline et le respect des procédures opérationnelles
• Veiller à la présence effective des équipes sur le terrain

🔹 Pilotage des performances

• Suivre les objectifs journaliers et mensuels
• Contrôler les indicateurs de performance par zone
• Produire les rapports d’activité quotidiens et hebdomadaires
• Mettre en place des actions correctives en cas de contre-performance

🔹 Gestion opérationnelle

• Assurer la bonne exécution des campagnes terrain
• Coordonner les besoins logistiques et matériels
• Gérer les urgences opérationnelles et incidents terrain
• Garantir la qualité des installations et activations réalisées

🔹 Reporting & Contrôle qualité

• Consolider les données terrain
• Vérifier la cohérence des remontées des superviseurs
• Collaborer avec le back-office pour la validation des données
• Produire des tableaux de bord pour la direction

🔹 Relation Client & Représentation

• Être l’interface opérationnelle entre K2L SERVICES et la banque partenaire
• Participer aux réunions de cadrage et de suivi
• Assurer une communication fluide entre toutes les parties prenantes

OBJECTIFS DU POSTE

Le coordinateur devra :

✅ Garantir l’atteinte des objectifs globaux du projet
✅ Maintenir un haut niveau de discipline terrain
✅ Assurer la qualité et la fiabilité des données collectées
✅ Optimiser la productivité des équipes
✅ Veiller au respect des délais opérationnels

Profil souhaité

Formation :

• Bac +3 minimum en gestion, commerce, marketing ou domaine similaire

Expérience :

• Expérience confirmée en coordination terrain
• Expérience dans le mobile money, la banque digitale ou le marketing opérationnel fortement appréciée
• Expérience en gestion d’équipes commerciales terrain

Compétences requises :

• Leadership et capacité managériale
• Forte capacité organisationnelle
• Maîtrise du reporting et des outils bureautiques
• Bonne gestion de la pression et des urgences
• Bonne connaissance du terrain ivoirien

QUALITÉS ATTENDUES

• Dynamique et réactif
• Disponible et mobile
• Sens élevé de la responsabilité
• Excellent relationnel
• Esprit analytique
• Orientation résultats

Instructions pour postuler