CONSEILLER CLIENT (H/F) – SERVICE CLIENT – ABIDJAN – BILINGUE (FR/EN)

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🌟 À propos de Concentrix

Rejoignez une équipe dédiée à l’excellence dans la relation client !

Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Spécialisée dans l’amélioration de l’expérience client et l’optimisation des processus métiers, elle aide les entreprises à se transformer et à atteindre l’excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

🎯 Votre mission en tant que Conseiller Client

Votre rôle principal sera d’agir comme le premier point de contact pour nos clients. Vous serez responsable de :

• Accompagner les prospects et les clients en résolvant leurs problèmes ou en leur fournissant des informations.

• Contribuer activement à la promotion de notre image de marque et à la satisfaction client.

• Gérer efficacement les réclamations.

• Être un véritable ambassadeur de la satisfaction client !

💬 Ces missions s’effectuent via des appels entrants, emails, courriers et éventuellement via les réseaux sociaux.
(Aucun démarchage téléphonique n’est à prévoir !)

🎁 Ce que nous vous offrons

Chez Concentrix, le développement des talents est notre priorité. Voici les avantages uniques que nous offrons pour récompenser votre engagement :

Rémunération et avantages :

• Rémunération variable attractive

• Contrat de stage et prime linguistique

• Transport gratuit en fin de journée

• Opportunité d’évolution interne

Conditions de travail optimales :

• Formation initiale et continue

• Environnement de travail axé sur la qualité de vie : salle de sport, espaces de repos, salle de jeux et espace de méditation

• Possibilités d’évolution de carrière

• Télétravail possible après la période d’intégration

👤 Profil recherché

Nous recherchons des talents qui :

• Ont une parfaite maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral 🗣️

• Possèdent d’excellentes compétences en communication, sont organisés, autonomes et positifs 💡

• Maîtrisent les outils numériques et font preuve d’une curiosité naturelle pour les nouvelles technologies 🖥️

🔎 Processus de recrutement

1. Entretien téléphonique (15 min) : première discussion avec un membre de l’équipe recrutement pour valider votre adéquation au poste.

2. Test de français et d’anglais (1 h) : évaluation de vos compétences linguistiques dans les deux langues.

3. Entretien individuel (30 min) : échange approfondi avec un membre de l’équipe recrutement pour évaluer vos compétences et aligner vos ambitions avec la culture de l’entreprise.

🚀 Prêt(e) à relever le défi ?

Rejoignez l’aventure Concentrix, où innovation et satisfaction client se rejoignent !

📍 Lieu de travail

Côte d’Ivoire – Abidjan (Plateau)
Immeuble Le Workshop, Quartier Indénié, 6 rue des Sambas

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