CHARGE D’EXPERIENCE CLIENT

Chargé D’Expérience Client

📍 Lieu De Travail

Angré 7e Tranche

📄 Description Du Poste

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, une nouvelle entreprise, acteur dynamique du secteur des services en BtoB, recherche un(e) Chargé(e) d’Expérience Client expérimenté(e), orienté(e) qualité de service et relation client.

🎯 Missions Principales

Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients à travers une expérience fluide et qualitative ;
Gérer les réclamations, recueillir les retours clients et proposer des axes d’amélioration ;
Concevoir et mettre en œuvre des enquêtes de satisfaction client ;
Rédiger des supports de communication client (emails, comptes-rendus, synthèses, etc.) ;
Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et opérationnelles pour garantir une prestation conforme aux attentes ;
Participer à l’amélioration continue des process liés à l’expérience client.

👤 Profil Recherché

Minimum 5 ans d’expérience à un poste similaire, dans une entreprise de services BtoB ;
Permis de conduire B obligatoire ;
Excellente capacité rédactionnelle, orthographe irréprochable ;
Très bonne présentation et sens relationnel aiguisé ;
Sens de l’écoute, rigueur et diplomatie ;
Parler l’Anglais serait un atout.

💼 Avantages Et Bénéfices

Durée du contrat (CDD) : 6 mois renouvelable ;
Rémunération nette mensuelle : Entre 250 000 et 300 000 FCFA selon le profil ;
Lieu : Angré 7e Tranche les Cascades.

📨 Instructions Pour Postuler

Merci de nous faire parvenir votre CV + copie du diplôme à :
📧 recrute@a2i-outsourcinghr.com
ou postuler directement sur :
🌐 www.a2i-outsourcinghr.com
Date limite : 17/09/2025