Agent(e) de Service Clientèle – BAC+2 – BAC+4

Description du poste

Description du poste

Centasource, leader de l’agence de recrutement bilingue à Abidjan, recherche un(e) Agent(e) de Service Clientèle dynamique et convaincant(e) pour rejoindre notre équipe. La personne idéale sera en charge du traitement des plaintes des clients et de la gestion des retours d’expérience des clients. Nous recherchons quelqu’un qui est patient, sérieux et capable de résoudre les problèmes de manière efficace.

Profil du poste

Profil recherché

* Expérience dans un poste similaire en service clientèle (un atout)
* Niveau BAC +2, BAC +3
* Connaissance de base de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
* Capacité à écouter et à comprendre les besoins des clients
* Patience et empathie pour résoudre les problèmes des clients
* Convaincant et capable de négocier pour trouver des solutions
* Sérieux et professionnel dans la gestion des relations avec les clients
* Bonne communication orale et écrite
* Maîtrise parfaite de la langue française

Responsabilités

* Traiter les plaintes des clients de manière efficace et professionnelle
* Gérer les retours d’expérience des clients pour améliorer la qualité de nos services
* Résoudre les problèmes des clients de manière rapide et efficace
* Communiquer avec les clients pour comprendre leurs besoins et leurs attentes
* Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes des clients

Avantages

* Équipe jeune et dynamique
* Formation complète et coaching pour développer vos compétences
* Autonomie, motivation et capacité à travailler dans un environnement dynamique
* Salaire compétitif avec des primes déplafonnées
* Challenges hebdomadaires et mensuels
* Opportunités d’avancement professionnel

Dossiers de candidature

Candidature

Les candidats qualifiés peuvent envoyer leur CV à talents@centa-source.com avec l’objet « AGENT(E) DE SERVICE CLIENTÈLE ». Seuls les candidats qualifiés seront contactés. Pour en savoir plus sur nous, rejoignez-nous et contribuez à une cause qui compte!

• Métier(s): Communication, Marketing
• Niveau(x): BAC+4, BAC+3, BAC+2
• Expérience: 2 ans
• Lieu: Cocody , Abidjan (les candidats résidant à proximité du bureau seront prioritaires)
• Date de publication: 05/08/2024
• Date limite: 17/08/2024