Account Managers

Entreprise : ELITE WARABA
Lieu : Abidjan
Niveau : BAC, BTS
Salaire : 105 000 – 270 000 FCFA / mois

Description du poste

Chez Elite Waraba, nous combinons la stratégie d’une société de conseil et déploiement de forces commerciales avec le souci du service. Nous recrutons des Account Managers à Abidjan pour rejoindre notre équipe dynamique dans le cadre de la campagne Moov Fibre Optique. Vous aurez l’opportunité enrichissante de fournir des solutions réfléchies qui non seulement résolvent les problèmes, mais permettent également aux clients de se sentir écoutés, valorisés et fidèles à nos services.

En tant qu’associé au service clientèle, nous croyons qu’il faut d’abord investir en vous. Grâce à notre formation complète, vous acquerrez les connaissances et la confiance nécessaires pour représenter Moov de manière authentique. Vous aurez ensuite l’opportunité enrichissante d’entrer en contact avec les clients, de répondre à leurs questions et de superviser un processus d’intégration fluide qui instaure immédiatement la confiance et le sentiment d’appartenance.

Principales responsabilités de l’Account Manager

• Lancer des campagnes de sensibilisation ciblées dans les zones assignées, en présentant les services fibre, sans fil et groupés de Moov à l’aide de protocoles d’engagement approuvés.
• Évaluer les besoins en matière de connectivité, les habitudes d’utilisation et les préférences budgétaires afin de qualifier les prospects et de recommander des solutions de services à plusieurs niveaux.
• Élaborer et présenter des propositions de services personnalisés, en gérant l’ensemble du cycle d’acquisition, du premier contact à l’activation, à l’aide des systèmes internes de Moov.
• Exécuter les workflows d’intégration avec précision, en veillant à ce que la documentation, l’approvisionnement et les critères de livraison soient conformes aux normes Moov.
• Maintenir l’exactitude du CRM en suivant l’évolution du pipeline, l’état des services et les étapes importantes de l’engagement afin de soutenir la visibilité des campagnes et les performances du territoire.
• Examiner les données du territoire et partager les informations qui optimisent la stratégie de sensibilisation, améliorent les taux de conversion et favorisent la fidélisation à long terme des clients.

Profil souhaité

• Diplôme d’études secondaires (BAC) ou BTS requis. Des cours en commerce, marketing ou communication sont préférables.
• Expérience dans la vente, la prospection structurée ou le soutien aux campagnes, idéalement dans les domaines des télécommunications, de la vente au détail ou des abonnements.
• Communicateur clair, doté d’un esprit orienté vers les solutions, capable de guider les décisions en matière de services et de soutenir les objectifs d’acquisition de Moov  
• Organisé et soucieux du détail ; gère avec précision la documentation, la planification des flux de travail et les critères d’activation.
• Maîtrise du CRM ; interprète les données clients afin d’améliorer la précision du pipeline et la stratégie de prospection.
• Motivé et axé sur les objectifs ; s’épanouit dans des environnements basés sur la performance avec des parcours de croissance structurés du plan de carrière.

Avantages et bénéfices

105 000 CFA – 270 000 CFA par mois

Instructions pour postuler