Un(e) Conseiller(ère) Client – Stagiaire

Vous souhaitez évoluer dans une entreprise proposant des services digitaux innovants dans le secteur de l’automobile et des engins roulants ? Vous êtes un AS dans la fidélisation des clients ? Et vous adorez les conseiller et apporter des solutions à leur problème ?

Dans ce rôle, vous serez notre interlocuteur et le consultant pour nos clients, vous fidélisez les clients pour notre entreprise.

Ce que nous attendons de vous

• Vous gérez la fidélisation et l’accroissement de l’engagement de nos clients et partenaires.
• Vous gérez un portefeuille de partenaires en leur accordant une attention particulière avec des appels téléphoniques réguliers pour les conseiller et établir une relation de confiance avec eux.
• Vous aidez l’équipe de gestion de compte à construire une communauté engagée et toujours croissante de nos partenaires.
• Vous maitrisez au fil du temps l’expérience de nos partenaires sur notre plateforme qui vous donnera d’être leur défenseur vigoureux en interne.
• Vous êtes une force de proposition et vous n’hésitez pas à suggérer de nouvelles façons d’améliorer la fidélisation de nos partenaires.

Ce que vous devez nous proposer

• Au moins un BAC+2/3 en Marketing & Communication, Commerce ou équivalent
• Une expérience d’au moins 6 mois dans un poste en contact client (exemple : support ou assistance client).
• Comme atouts, nous attendons de vous que vous soyez proactif(ve), structuré(e) et très communicatif(ve). Et que vous ayez la capacité de basculer facilement entre plusieurs tâches.
• Vous travaillez en équipe et vous adorez parler aux gens et motiver les autres dans leurs tâches.
• Vous avez de solides capacités d’analyse et êtes doué(e) pour prioriser et résoudre les problèmes. De même, vous prêtez attention aux détails et vous êtes volontaires pour enquêter sur des cas complexes.
• Vous savez garder votre calme, et être persuasif(ve) au téléphone pour que votre interlocuteur sente que sa requête est prise en charge.
• Une bonne maitrise du PACK OFFICE (Excel, Word & Powerpoint).
• La connaissance de l’anglais serait un atout.
• Une expérience dans un environnement startup serait un plus.

Note : Les candidatures féminines sont vivement encouragées et privilégiées.

Type de contrat : Stage

Poste basé à Abidjan, Cocody Riviera FAYA.

Délais de réception des candidatures : Jeudi 05 Octobre 2023

Envoyez votre CV + lettre de motivation à l’adresse dinss.recrutement@gmail.com. Seules les candidatures retenues seront contactées.