TELEOPERATEUR OFFSHORE

Nom de l’entreprise : TOP TELECOM SERVICES
Lieu de travail : ANGRE 8EME TRANCHE

Description du poste

Vous avez une expérience avérée en centre d’appels et souhaitez travailler sur des campagnes offshore ? Cette opportunité est faite pour vous !

Missions principales :

• Réaliser des appels téléphoniques sortants ou entrants selon la campagne (prise de rendez-vous, télévente, enquête, assistance, fidélisation, etc.)

• Appliquer scrupuleusement les scripts d’appel et les procédures définies

• Assurer une écoute active et répondre efficacement aux besoins des interlocuteurs

• Enregistrer les informations dans les outils CRM ou les bases de données

• Atteindre les objectifs de performance fixés (taux de conversion, qualité, nombre d’appels, etc.)

• Participer activement à la montée en compétence continue (formations, coaching, feedbacks)

Profil souhaité

• Maîtrise parfaite du français :
  • Expression écrite et orale impeccable.
  • Absence d’accent marqué.
• Niveau d’étude universitaire :
  • Diplôme universitaire requis.
• Capacité à tenir une conversation fluide :
  • Aisance verbale et utilisation subtile du langage.
• Bonne connaissance de la culture française :
  • Capacité à interagir naturellement avec des interlocuteurs français.
• Compétences comportementales :
  • Dynamisme et motivation.
  • Résilience et capacité à surmonter l’échec.
  • Écoute active et assimilation rapide des consignes.
• Expérience professionnelle souhaitée :
  • Expérience dans les opérations de vente.
  • Expérience en téléphonie (Free, Bouygues…).
  • Expérience dans le secteur de l’énergie.

Instructions pour postuler

Envoyez votre CV à: infos@toptelecomservices.com

avant le 20/04/2025