TELECONSEILLER SAV

🎯 À propos du poste

Dans le cadre du développement de notre Service Après-Vente, nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) motivé(e) et orienté(e) satisfaction client. Votre mission principale sera d’accompagner nos clients, de résoudre leurs problématiques et de garantir une expérience positive à chaque interaction.

📝 Vos missions

• Répondre aux appels entrants et traiter les demandes clients (information, réclamations, assistance technique).
• Diagnostiquer les problèmes rencontrés et proposer des solutions adaptées.
• Assurer le suivi des dossiers clients jusqu’à leur résolution.
• Enregistrer et mettre à jour les informations dans notre outil de gestion.
• Gérer les retours produits, interventions et demandes SAV.
• Contribuer à améliorer la qualité du service en remontant les dysfonctionnements ou pistes d’amélioration.

🎓 Profil recherché

Expérience en relation client ou SAV (mais débutants responsables, motivés acceptés).

N’avoir aucun accent

Être à l’aise au téléphone et savoir garder son calme en toutes circonstances.

Excellente expression orale et écrite en français.

Sens du service, empathie et patience.

Capacité à analyser un problème et proposer une solution.

À l’aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion.

💼 Ce que nous offrons

Une formation complète à nos produits et procédures.

Un environnement bienveillant, dynamique et axé sur l’humain.

Possibilité de télétravail selon profil

POUR POSTULER

Envoyez votre CV et une note vocale de minimum 2min de votre présentation au +33780984034

Tout non respect entraine un refus