TELECONSEILLER SAV SALAIRE : 130.000 + primes 

🎯 À propos du poste

Dans le cadre du développement de notre Service Après-Vente, nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) motivé(e) et orienté(e) satisfaction client. Votre mission principale sera d’accompagner nos clients, de résoudre leurs problématiques et de garantir une expérience positive à chaque interaction.

📝 Vos missions

• Répondre aux appels entrants et traiter les demandes clients (information, réclamations, assistance technique).
• Diagnostiquer les problèmes rencontrés et proposer des solutions adaptées.
• Assurer le suivi des dossiers clients jusqu’à leur résolution.
• Enregistrer et mettre à jour les informations dans notre outil de gestion.
• Gérer les retours produits, interventions et demandes SAV.
• Contribuer à améliorer la qualité du service en remontant les dysfonctionnements ou pistes d’amélioration.

🎓 Profil recherché

Vous avez une première expérience en relation client ou SAV (un plus, mais débutants motivés acceptés).

N’avoir aucun accent

Vous êtes à l’aise au téléphone et savez garder votre calme en toutes circonstances.

Excellente expression orale et écrite en français.

Sens du service, empathie et patience.

Capacité à analyser un problème et proposer une solution.

À l’aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion.

💼 Ce que nous offrons

Une formation complète à nos produits et procédures.

Un environnement bienveillant, dynamique et axé sur l’humain.

Possibilité de télétravail selon profil.

SALAIRE : 130.000 + primes 

POUR POSTULER

Envoyez votre CV et une note vocale de minimum 2min de votre présentation au +33646794189

Tout non respect entraine un refus