Technicien Helpdesk – SOS Utilisateurs

Technicien Helpdesk – SOS Utilisateurs

Contexte de la mission :

Dans le cadre du support utilisateurs du SI Fidélia Assistance

Intervention sur le périmètre du poste de travail, des applications Téléphonie, Standard, DJAWA, FORMS, Applications Supports, Reportings, Flux externes, Missionnements, Extranets.

MISSIONS :

• Garantit le suivi quotidien du SI, le paramétrage techniques comptes utilisateurs et postes de travail (Windows 7, Windows 10, Citrix)
• Garantit la résolution des incidents / anomalies / dysfonctionnements simples.
• Garantit la qualité et la pertinence de son assistance technique et / ou fonctionnelle.
• Contribue à la réussite des projets informatiques de l’entreprise.
• Contribue au maintien en condition opérationnelle des infrastructures, à l’amélioration et à l’évolution du SI.

Garantit le support utilisateurs de proximité ainsi que par téléphone (Prise d’appel 50% de l’activité

recrutement@benin-digital.com

Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de l’industrie, de la Grande distribution & e-commerce, et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital. Benin Digital accompagne ses clients dans la chaine de valeur de leurs activités en leur mettant à disposition son expertises à travers des consultants hautement qualifiées pour des projets et des missions diversifiées en Afrique et en Europe.