FOUNDEVER recrute un Team Manager

• Description du poste 

Vous avez pour mission de développer les compétences de votre équipe en créant un environnement de performance efficace et un climat social positif pour l’atteinte des objectifs financiers et opérationnels.

Profil du poste 

• Connaissance des techniques de communication liées à la relation client à distance
• Maîtrise  des  indicateurs activités réception d’appels
• Capacité à gérer les contacts
• Capacité d’encadrement d’une équipe (8-15 pers)
• Capacité de communication écrite et orale
• Bureautique et outils…

Rattaché(e) à l’Opération Manager, Vos principales missions seront:

Gestion et administration de l’activité :

• Suivre les indicateurs de production
• Planifier, organiser et piloter l’activité de son équipe
• Déterminer les objectifs individuels des membres de son équipe

Encadrement et animation d’équipe :

• Assurer au quotidien un management de proximité
• Prévenir et réguler les  conflits et comportements difficiles au niveau des membres d’une équipe
• Gérer les compétences de son équipe et les  faire évoluer

Management de l’activité :

• Maintenir et développer son niveau de connaissance sur son/ses activité(s)
• Assister son équipe dans la gestion des contacts difficiles
• Animer des formations ponctuelles

Qualité de service :

• Contrôler, évaluer les performances de son équipe
• Evaluer la performance d’une organisation
• Analyser et interpréter les résultats statistiques
• Réaliser des comptes rendus

Comment Postuler

Il vous suffit d’envoyer votre Cv avec en objet l’intitulé du poste à l’adresse suivante :

sebastien.couchard@foundever.com