Description du poste – STANDARDISTE
Nous sommes à la recherche d’une standardiste compétente pour rejoindre notre entreprise. La standardiste sera la première personne à accueillir nos clients, partenaires commerciaux et visiteurs lorsqu’ils contactent ou se rendent dans nos locaux. Elle sera responsable d’assurer un service clientèle exceptionnel et de créer une première impression positive de notre entreprise.
Tâches à accomplir :
– Accueillir les visiteurs et les clients avec courtoisie et professionnalisme.
– Gérer les appels téléphoniques entrants de manière efficace et amicale.
– Renseigner les appelants sur les produits, services et disponibilités.
– Transférer les appels aux membres de l’équipe concernés et prendre des messages précis.
– Gérer les demandes de renseignements par courrier électronique et fournir des réponses appropriées.
– Assurer le suivi des réservations, des annulations et des modifications de rendez-vous.
– Maintenir l’agenda des rendez-vous et veiller à ce qu’il soit à jour.
– Assister les membres du personnel en effectuant des tâches administratives telles que la gestion des courriers, la saisie de données et la préparation de documents.
– Maintenir l’ordre et la propreté dans la zone de réception et les espaces communs.
Profil du poste
Avoir :
– Une expérience préalable en tant que standardiste, réceptionniste ou dans un rôle similaire est un plus.
– Des excellentes compétences en communication verbale et écrite.
– La capacité à travailler de manière autonome et à gérer les tâches multiples.
– La maîtrise des outils informatiques courants
– Une attitude positive et amicale, avec une approche axée sur le service client.
– La capacité à rester calme et à garder son sang-froid, même dans des situations stressantes.
– La discrétion et le respect de la confidentialité des informations.
Dossiers de candidature
Veuillez envoyer votre CV et lettre de motivation à l’adresse e-mail suivante : chantal.senawo@technchange.net
