Stagiaire Supervision NOC

Stagiaire Supervision NOC

Sous la responsabilité du Superviseur Contrôle Interne, Qualité et Performances, le/la Stagiaire Supervision NOC participera aux activités de surveillance, de traitement des alarmes et de suivi des incidents réseau afin d’assurer la continuité et la performance des infrastructures supervisées.

• Contribuer à la surveillance en temps réel des systèmes d’énergie et des alarmes via NETECO ;
• Participer au traitement des alarmes selon les niveaux de criticité ;
• Appliquer les procédures de traitement des alarmes ;
• Contribuer au déclenchement des notifications lors des incidents réseau ;
• Participer au suivi des incidents jusqu’à leur résolution ;
• Contribuer au respect de la matrice d’escalade ;
• Participer à la transmission des demandes nécessitant un niveau technique supérieur ;
• Assurer le suivi et la mise à jour des tickets ;
• Participer à la rédaction des rapports de supervision ;
• Contribuer à la remontée des anomalies liées aux outils de supervision ;
• Participer au respect des règles du Système de Management Environnemental.

• BAC+2 en Réseaux Informatiques et Télécommunications ;
• Bonne connaissance des outils de supervision et de ticketing ;
• Capacité à travailler avec une équipe technique ;
• Patience et sens des priorités ;
• Organisation, rigueur, dynamisme et flexibilité ;
• Intégrité et capacité de coordination ;
• Bonne capacité d’analyse ;
• Aptitude à travailler sous pression ;
• Bonne maîtrise d’Excel et Word.