STAGIAIRE RÉCEPTIONNISTE HÔTEL

PME Consulting Group, cabinet d’appui en insertion professionnelle, spécialisé en recrutement et pré-sélection pour le compte des TPE et PME, recherche UN(E) STAGIAIRE RÉCEPTIONNISTE HÔTEL pour la recommandation de profil optimisé suite à votre évaluation.

Saisissez cette opportunité pour intégrer un établissement hôtelier dynamique et développer vos compétences en accueil, service client et gestion hôtelière. Si cette opportunité vous intéresse, veuillez envoyer votre CV à jobexpress@pmeconsultingroup.com

Informations sur le poste

• Lieu de travail : Abidjan, Côte d’Ivoire

• Date d’expiration : 05 juin 2026

• Niveau de poste : Junior | Jeune diplômé

• Type d’entreprise : TPE/PME (Hôtellerie, tourisme)

• Niveau d’étude (diplôme) : Bac+2/3 en Hôtellerie, Tourisme, Langues, ou domaine équivalent

• Expériences professionnelles : Une première expérience dans un rôle similaire est un atout

• Type de contrat : Stage – Pré-emploi

Missions et responsabilités

Accueil et service client

• Accueillir les clients, procéder à leur enregistrement (check-in / check-out) selon les procédures.

• Fournir des informations sur l’hôtel, les services disponibles et les attractions locales.

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou en présentiel.

Gestion des réservations

• Assurer la gestion des réservations (individuelles et groupes) via les différents canaux.

• Mettre à jour le planning des chambres et la disponibilité en temps réel.

• Participer au suivi des arrivées et départs ainsi qu’à la facturation.

Support administratif

• Gérer les appels entrants et sortants, prendre et transmettre les messages.

• Assurer la gestion du courrier, des clés et des consignes de sécurité.

• Contribuer à la tenue de la caisse et au traitement des moyens de paiement.

Relation client et satisfaction

• Veiller au confort et à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour.

• Traiter les réclamations simples et transmettre les cas complexes au responsable.

• Participer aux actions de fidélisation et à la promotion des services hôteliers.

Compétences et qualités requises

Compétences techniques

• Maîtrise des logiciels de réservation et de gestion hôtelière.

• Connaissance des techniques d’accueil et de communication professionnelle.

• Capacité à réaliser des opérations de caisse et de facturation.

• Excellente maîtrise du français ; maîtrise de l’anglais ou d’une autre langue (un atout).

Qualités personnelles

• Présentation soignée, aisance relationnelle et sens de l’accueil.

• Rigueur, organisation et discrétion professionnelle.

• Réactivité, calme et capacité à gérer le stress.

• Disponibilité pour travailler en horaires décalés (matin, soir, week-ends).

Services d’accompagnement PME Consulting Group

Notre processus inclut :

• Optimisation de CV et profil candidat (Obligatoire)

• Coaching pour entretiens professionnels (En option)

• Mise en relation avec entreprises partenaires (En option)

• Formation aux outils de gestion hôtelière (En option)

Pour candidater

L’équipe Conseil Stage – Emploi
PME Consulting Group
📧 Email : jobepress@pmeconsultingroup.com
CENTRE D’APPUI STAGE – EMPLOI
RECRUTEMENT – PRÉSÉLECTION – FORMATION
COACHING – SUIVI DE CANDIDATURES – ASSISTANCE PLACEMENT
ASSISTANCES RH – ACTIONS COMMERCIALES – MARKETING

🏢 Adresse : ABIDJAN, COCODY – RIVIERA PALMERAIE, Côte d’Ivoire