RESPONSABLE RELATION CLIENT – SECTEUR ASSURANCES

• RESPONSABLE RELATION CLIENT – SECTEUR ASSURANCES
• Plus 5 ans d’expérience en gestion des relations clients ou à un poste similaire en Banque/Assurances
• Compétences en conception d’outils de mesure de satisfaction de la clientèle (baromètre d’image, enquête de satisfaction, boîte à idées), et d’indicateurs de performance de service relatif à la prise en charge client
• Expérience pertinente en conception de plans d’actions et de stratégies d’amélioration de la prise en charge des clients, et de la qualité des services
• Maîtrise des technique d’analyse, de benchmarking, de vente et des outils de conception de support de communication
• Connaissance des progiciels métiers dédiés à la relation client

CV, réalisations significatives et Prétentions Salariales: [email protected]