RESPONSABLE DES OPÉRATIONS

FICHE DE POSTE

Lieu : Abidjan, Côte d’Ivoire
Entreprise : PCG CI
Secteur d’activité : Cabinet de Conseil en Ressources Humaines

1. Présentation de l’entreprise

Phoenix Consulting Group (PCG CI) est un cabinet de conseil en ressources humaines spécialisé dans le recrutement, la formation et l’accompagnement des entreprises en Côte d’Ivoire. Nous aidons nos clients à optimiser leur gestion des talents et à structurer leurs stratégies RH pour une meilleure performance.

2. Mission principale

Le Responsable des Opérations joue un rôle clé dans l’organisation et la gestion des activités du cabinet. Il veille à la bonne exécution des prestations RH, optimise les processus internes et s’assure du développement et de la satisfaction des clients.

3. Responsabilités principales

Gestion des opérations et des services RH

• Superviser les activités de recrutement, formation, comptabilité, commerce et conseil RH.
• Assurer la qualité et l’efficacité des prestations fournies aux clients.
• Piloter les indicateurs de performance et proposer des axes d’amélioration.
• Gérer les plannings des missions et garantir le respect des délais et engagements.
• Veiller à la conformité des procédures et pratiques RH avec la réglementation en vigueur.

Développement commercial et relation client

• Accompagner les entreprises dans l’identification de leurs besoins en ressources humaines.
• Participer à l’élaboration de propositions commerciales et répondre aux appels d’offres.
• Fidéliser les clients et développer le portefeuille du cabinet.
• Identifier de nouvelles opportunités de croissance et mettre en place des stratégies pour attirer de nouveaux clients.
• Négocier les contrats et assurer un suivi régulier des prestations pour garantir la satisfaction client.

Management et organisation interne

• Coordonner les équipes opérationnelles et veiller à leur montée en compétence.
• Assurer une bonne organisation des ressources et des processus internes.
• Mettre en place des outils et méthodes pour améliorer la productivité et la rentabilité du cabinet.
• Assurer un reporting régulier auprès de la direction sur les performances et les axes d’amélioration.
• Animer des réunions internes et assurer une bonne communication entre les différents départements.

4. Profil recherché

🎓 Formation : Bac+4/5 en Gestion des Ressources Humaines, Management, Administration des Affaires ou équivalent.
📌 Expérience : Minimum 5 ans d’expérience dans la gestion opérationnelle, idéalement dans un cabinet RH ou un secteur connexe.

Compétences clés :

• Excellente connaissance du marché et des pratiques RH en Côte d’Ivoire.
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément avec rigueur et autonomie.
• Leadership affirmé et forte capacité de communication.
• Aisance dans la gestion de la relation client et le développement commercial.
• Maîtrise des outils digitaux RH et des logiciels de gestion.

Comment postuler ?
Envoyez votre CV à recrutementpcgci@phoenixcga.com avec la référence RESPONSABLE DES OPÉRATIONS
en objet.