Responsable de Magasin – Prêt-à-Porter de Luxe (H/F)

👗 Responsable de Magasin – Prêt-à-Porter de Luxe (H/F)

📍 Abidjan | 🏢 Client de Co-Pilotes RH

🎯 Missions principales

1️⃣ Pilotage commercial & performance

• Élaborer et suivre les plans d’action pour développer le chiffre d’affaires

• Suivre les indicateurs de performance commerciale (CA, panier moyen, taux de transformation, fidélité…)

• Mettre en place des actions de dynamisation : merchandising, offres VIP, événements

• Développer la base clients et renforcer la fidélisation

2️⃣ Management d’équipe

• Recruter, intégrer et encadrer l’équipe (conseillers, caissiers, assistants)

• Gérer les plannings, congés et assurer une organisation fluide

• Organiser des réunions d’équipe régulières

• Réaliser les entretiens annuels et suivre les plans de développement individuel

• Promouvoir les talents internes

3️⃣ Excellence client & image de marque

• Garantir une qualité de service irréprochable, conforme aux codes du luxe

• Gérer les litiges, réclamations, retours avec professionnalisme

• Veiller à la mise en valeur des produits en boutique

• Être exemplaire en relation client et transmettre cette culture à l’équipe

4️⃣ Gestion opérationnelle et administrative

• Suivre la gestion des stocks (réception, inventaires, rotation)

• Veiller à la sécurité des biens et des personnes

• Appliquer les procédures internes (caisse, comptabilité, flux)

• Assurer le reporting à la direction (ventes, feedbacks, tableaux de bord)

5️⃣ Veille stratégique & concurrentielle

• Suivre les tendances, les comportements d’achat et les actions concurrentes

• Remonter les informations stratégiques à la direction

👤 Profil recherché

🏫 Formation & expérience

• Bac +3 à Bac +5 en commerce, gestion ou management

• Minimum 5 ans d’expérience en gestion de point de vente luxe / haut de gamme

• Maîtrise des techniques de vente, gestion d’équipe et animation commerciale

🧠 Compétences techniques

• Maîtrise du merchandising, relation client luxe, logiciels de caisse, CRM, Excel

• Expérience en gestion de stock, encaissement, reporting

💼 Qualités personnelles

• Présentation soignée, charisme, sens du service client

• Leadership, rigueur, sens du détail

• Esprit d’équipe, autonomie, capacité de décision rapide

• Diplomatie, discrétion, orientation résultat

💎 Ce que nous offrons

• Environnement de travail raffiné et stimulant

• Une enseigne en développement avec des valeurs fortes

• Rémunération attractive : fixe + variable + avantages

• Perspectives d’évolution concrètes

📩 Candidature

Envie de rejoindre l’univers du luxe ?
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📧 recrutement@co-pilotes.net
📝 Objet : Candidature – Responsable Magasin Luxe
📅 Date limite : 16 juin 2025