Responsable d’Agence de Transport et Livraison

Responsable d’Agence de Transport et Livraison

📍 Lieu : Cocody Riviera Akouedo
📅 Date limite : 02/02/2026
🎓 Niveau : Bac+2
🧠 Expérience : 1 à 2 ans

🏢 Description du poste

Le Responsable d’Agence est chargé de recruter, encadrer et suivre les livreurs (motos et fourgonnettes), tout en garantissant la performance, la discipline, la couverture opérationnelle et le respect des normes de livraison.

Il joue un rôle stratégique dans l’optimisation du réseau de livraison et dans la qualité de service offerte aux clients.

🎯 Missions principales

👥 Recrutement des livreurs

• Élaborer et diffuser les annonces de recrutement ;

• Organiser les entretiens et tests de sélection ;

• Effectuer les vérifications administratives et techniques (pièces, état des véhicules, permis, etc.) ;

• Intégrer les nouveaux livreurs : briefing, formation initiale, attribution des équipements et accès/logins.

📋 Suivi et gestion quotidienne

• Établir le planning des livreurs (tournées, horaires, zones de couverture) ;

• Assurer le suivi des présences, retards, absences et congés ;

• Mettre à jour la base de données des livreurs et des véhicules (contrats, assurances, pièces) ;

• Intervenir en cas d’incident ou de réclamation liée aux livraisons.

📈 Performance et discipline

• Suivre les indicateurs de performance (nombre de livraisons, taux de satisfaction, respect des délais) ;

• Mettre en place des actions correctives en cas de sous-performance ;

• Appliquer les procédures disciplinaires en cas de manquement ;

• Motiver les équipes terrain et gérer les primes ou pénalités.

🚚 Coordination logistique

• Collaborer avec les équipes d’exploitation, de service client et de maintenance ;

• Optimiser les trajets et l’affectation des livreurs selon la demande ;

• Suivre l’état des véhicules et signaler les besoins d’entretien ou de remplacement.

📊 Reporting

• Gérer un tableau de bord des activités journalières ;

• Transmettre des reportings hebdomadaires au Directeur des Opérations sur les KPI de suivi d’activité.

👤 Profil recherché

🛠️ Compétences techniques

• Connaissance du secteur de la livraison urbaine ;

• Maîtrise des outils informatiques et logistiques (Google Sheets, Excel, logiciels de gestion des livraisons) ;

• Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs équipes simultanément ;

• Force de proposition.

🎯 Qualités personnelles

• Rigueur et sens de la responsabilité ;

• Leadership et capacité de gestion d’équipe ;

• Excellente communication orale et écrite ;

• Réactivité et gestion des urgences.

🎓 Formation & expérience

• Bac+2 minimum en Logistique, Transport, RH ou équivalent ;

• Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire souhaitée.

💼 Conditions

• Rémunération : à définir selon profil ;

• Avantages : téléphone professionnel, primes sur performance ;

• Mobilité : déplacements fréquents en zone urbaine (Abidjan).

📩 Dossiers de candidature

Envoyez votre CV à l’adresse suivante :
📧 damnegoce1@gmail.com

📌 Objet du mail : RESPONSABLE D’AGENCE
🗓 Date limite interne indiquée : 30/01/2026