Responsable Clientèle & Logistique

Responsable Clientèle & Logistique

📍 Lieu : Abidjan
📅 Date limite : 02/02/2026
🎓 Niveau : BAC / BAC+1
🧠 Expérience : 1 an
🗂️ Métiers : Communication – Commerce/Ventes – Logistique/Transport

🏢 Description du poste

La Responsable Clientèle & Logistique assure la satisfaction des clients tout en garantissant une gestion efficace des stocks, des commandes, des livraisons et du service après-vente (SAV).

Elle contribue activement au renforcement de l’image de Sofa Smart comme marque de référence en solutions technologiques.

🎯 Responsabilités principales

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients (boutique, téléphone, WhatsApp, réseaux sociaux) ;

• Gérer les commandes clients : enregistrement, suivi, facturation et livraison ;

• Assurer le service après-vente (SAV), le traitement des réclamations et la fidélisation ;

• Gérer les stocks : entrées, sorties, inventaires et alertes de rupture ;

• Organiser et suivre les livraisons clients et partenaires ;

• Coordonner avec les équipes commerciales, techniques et la direction ;

• Tenir à jour la base de données clients et produits (Odoo ou outil équivalent) ;

• Veiller au respect des délais, procédures et standards de qualité Sofa Smart.

👤 Profil du poste

• Bac / Bac+3 en commerce, logistique, gestion ou domaine équivalent ;

• Expérience souhaitée en service client, logistique ou vente ;

• Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, WhatsApp Business, ERP – Odoo est un atout) ;

• Sens de l’organisation, rigueur et autonomie ;

• Excellentes qualités relationnelles et sens du service client ;

• Intérêt pour les produits technologiques et solutions connectées.

📩 Dossiers de candidature

Merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation à l’adresse suivante :
📧 recrutement172016@gmail.com