Responsable Clientèle & Logistique

Responsable Clientèle & Logistique

📍 Lieu : Abidjan
📅 Date limite : 02/02/2026

🏢 Description du poste

La Responsable Clientèle & Logistique assure la satisfaction des clients tout en garantissant une gestion efficace des stocks, des commandes, des livraisons et du service après-vente.

Elle contribue directement au renforcement de l’image de Sofa Smart en tant que marque de référence en solutions technologiques.

🎯 Responsabilités principales

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients (boutique, téléphone, WhatsApp, réseaux sociaux) ;

• Gérer les commandes clients : enregistrement, suivi, facturation et livraison ;

• Assurer le service après-vente (SAV), le traitement des réclamations et la fidélisation ;

• Gérer les stocks : entrées, sorties, inventaires et alertes de rupture ;

• Organiser et suivre les livraisons clients et partenaires ;

• Coordonner avec les équipes commerciales, techniques et la direction ;

• Tenir à jour les bases de données clients et produits (Odoo ou outil équivalent) ;

• Veiller au respect des délais, procédures et standards de qualité Sofa Smart.

👤 Profil du poste

• Bac / Bac+3 en commerce, logistique, gestion ou domaine équivalent ;

• Expérience souhaitée en service client, logistique ou vente ;

• Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, WhatsApp Business, ERP – Odoo est un atout) ;

• Sens de l’organisation, rigueur et autonomie ;

• Excellentes qualités relationnelles et fort sens du service client ;

• Intérêt pour les produits technologiques et solutions connectées.

📩 Dossiers de candidature

Merci d’envoyer votre CV + lettre de motivation à l’adresse suivante :
📧 recrutement172016@gmail.com