Recrutement Client Relationship chez ML SHIP

Nom de l’entreprise :ML AFRICA LTD
Lieu de travail :COCODY FAYA

Description du poste

Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un Support client ayant déjà une première expérience en e-commerce ou en logistique COD ou en expérience de gestion de lead.

Objectif du poste
Accompagner et suivre les clients afin d’optimiser leurs performances et assurer leur satisfaction.

1. Suivi quotidien d’un portefeuille de seller
2. Analyse des indicateurs : taux de livraison, retours, annulations
3. Relance et accompagnement des sellers pour améliorer leurs performances
4. Suivi et gestion des réclamations simples
5. Reporting hebdomadaire des performances clients

Profil souhaité

• Bac+3 Minimum (Commerce, Marketing, Gestion, Logistique)
• Première expérience en e-commerce, call center ou logistique (obligatoire)
• Bonne compréhension des KPI e-commerce
• À l’aise avec Excel / Google Sheets
• Organisé(e), réactif(ve), orienté(e) résultats
• Bonne capacité de communication

Avantages et bénéfices

• Encadrement et formation terrain
• Possibilité d’embauche en CDD selon performance
• Environnement dynamique en pleine croissance

Instructions pour postuler