Qualiticien(ne) Call Center

Qualiticien(ne) Call Center

📍 Lieu : Cocody Riviera Palmeraie – Abidjan

📅 Date limite de candidature : 07/11/2025
📄 Type de contrat : CDD

🎯 Missions principales

• Contrôler les appels et évaluer la qualité des interactions clients

• Suivre les indicateurs de performance du service

• Élaborer des rapports qualité avec plans d’action

• Participer à la formation continue des téléconseillers

• Collaborer avec les superviseurs et RH pour améliorer la performance globale

👤 Profil recherché

• Bac+3 minimum en gestion, communication ou contrôle qualité

• 1 an d’expérience en call center exigée

• Excellentes compétences d’écoute, d’analyse et de synthèse

• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de suivi qualité

📩 Envoyez votre CV à :
tts.recrutement@toptelecomservices.com