Paymetrust recrute AGENT SUPPORT

Jeune entreprise innovante en pleine expansion, Paymetrust est une fintech qui développe et met à disposition des entreprises publiques et privées une solution pour faciliter la collecte des paiements et effectuer les transferts en lignes.

L’une des meilleures dans son domaine, Paymetrust est en pleine expansion.

Le capital humain, étant au sein de la stratégie de Paymetrust, chaque candidat est une perle rare pour nous avec qui nous souhaitons grandir.

Vous êtes une personne talentueuse ; passionnée et motivée, prête à relever de nouveaux défis pour nous aider à innover à tous les niveaux, cette offre est faite pour vous.

1. Vos missions :

Rattaché(e) à la Direction Administratif et Financière, vous avez pour principale mission :

==> De répondre aux requêtes des clients par e-mail ou par chat en respectant les SLA définis;

==> D’assurer le suivi des clients pour s’assurer que les difficultés techniques signalées ont été résolues;

==> De tenir un registre détaillé des requêtes relatives aux clients, y compris les commentaires utiles;

==> D’analyser les commentaires des clients et conseiller la direction sur les points à améliorer;

==> De saisir le support des partenaires et assurer le suivi dans la résolution des requêtes des clients;

==> D’élaborer les dossiers de reporting dans le but de l’amélioration continue;

==> De suivre les incidents;

==> D’effectuer des reportings journaliers.

2. Compétences recherchées :

Pour mener à bien votre mission, il vous faut :

==>-Une excellente aptitude à la communication et à la résolution de problèmes;

==> Une capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois;

==> Etre Patient dans le traitement des cas difficiles;

==> Etre organiser et rigoureux dans l’exécution des tâches confiées;

==> Etre dynamique, réactif et être capable de prendre des initiatives;

==> Avoir un esprit d’analyse développé;

==> Etre Calme et courtois;

==> Avoir un niveau intermédiaire en Anglais.

3. Formation – Expérience :

Vous êtes titulaire d’un BAC+2 en Informatique / Telecom / Commercial et disposez d’une expérience de 1 an minimum dans le domaine.

POSTULEZ ICI