Orange Bank Africa recrute Conseiller Client Particulier (H/F)

🏦 Conseiller Client Particulier (H/F)

📍 Lieu : Abidjan
🏢 Entreprise : Orange Bank Africa
📄 Type de contrat : CDI

🎯 Votre mission

Rattaché(e) au Chef de Département Canal Retail/PME-PMI, vous jouez un rôle clé dans la gestion du portefeuille client, l’acquisition de nouveaux clients et la qualité de service en agence.

📌 Responsabilités principales

Développement commercial & relation client

• Recruter de nouveaux clients pour constituer un portefeuille rentable

• Accueillir et satisfaire les clients au sein de l’agence

• Assurer le suivi du portefeuille et détecter de nouvelles opportunités

• Promouvoir les produits et services bancaires

• Réduire les créances douteuses et améliorer la rentabilité

Contacts et accompagnement clientèle

• Suivre les comptes PME-PMI / Professionnels

• Servir d’interface entre la banque et les clients

• Réaliser des visites, appels, échanges mails

• Conseiller les clients sur les solutions bancaires adaptées

• Monter les dossiers de crédit, suivre la décision et garantir la constitution des garanties

Gestion administrative et organisation

• Suivre l’ouverture des comptes et vérifier la complétude des dossiers

• Coordonner les commandes de moyens de paiement

• Gérer les réclamations internes et externes

• Assurer le précontentieux et le transfert au service contentieux si nécessaire

Sécurisation des opérations

• Suivre les spécimens de signature

• Vérifier les écritures comptables

• Authentifier les chèques, virements, mises à disposition, etc.

👤 Profil recherché

• Bac+4 en Banque, Finance, Économie ou Gestion

• Minimum 6 ans d’expérience en banque, dont 4 ans à un poste similaire

🧠 Compétences requises

A. Métiers

• Maîtrise des techniques commerciales et du montage de dossiers de crédit

• Excellente capacité rédactionnelle et relationnelle

• Solide connaissance de l’analyse financière et de la réglementation bancaire

B. Comportementales

• Proactivité, rigueur, esprit d’équipe

• Organisation, méthode, discrétion

• Bonne capacité de persuasion, écoute et empathie

• Aisance relationnelle et élocution claire

C. Techniques

• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)

• Connaissances en anglais professionnel

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