NSIA Banque recrute Chef de service Méthodes

RAISON D’ÊTRE DE LA FONCTION

Etablir et maintenir une structure organisationnelle appropriée des processus et procédures opérationnels, dans le respect des délais requis et des objectifs fixés par la Direction, afin de se conformer à la réglementation et favoriser une utilisation rationnelle des ressources humaines et matérielles, ainsi qu’une amélioration des performances de l’entreprise.

POSITION DANS L’ORGANIGRAMME

• DIRECTEUR DU SUPPORT METIER
  • CHEF DE DEPARTEMENT METHODES ET EXPERIENCE CLIENT
    • CHEF DE SERVICE METHODES

FINALITÉS DE LA FONCTION

• Formaliser toutes les activités de la banque à travers des procédures, en vue de se conformer aux contraintes réglementaires, de qualité et de la responsabilité sociale et environnementale et minimiser les risques de pertes opérationnelles et de pénalités financières ;

• Effectuer périodiquement une mise à jour des procédures, des modes opératoires et guides utilisateurs et s’assurer de leur diffusion dans le domaine public de la banque;

• Animer et tenir à jour le système documentaire (création, modification, suppression) par des revues continues, pour l’adapter en permanence aux différentes mutations de la banque ;

• Proposer une organisation optimale des activités de nature à assurer l’efficacité opérationnelle des acteurs et l’amélioration des processus bancaires ;

• Concevoir et diriger les solutions en matière d’organisation et de fonctionnement des directions de la banque ;

• Mener des missions organisationnelles dans une optique d’optimiser les tâches et réaliser des gains en termes de coûts, qualité et délai d’exécution ;

• Utiliser les procédures comme référentiel commun des exigences et bonnes pratiques dans le but d’uniformiser les méthodes de travail, faciliter le transfert de savoir-faire, renforcer l’organisation et le dispositif de contrôle interne, améliorer la qualité de l’information et des traitements opérationnels, obtenir la confiance des parties prenantes.

DOMAINES D’ACTIVITÉS

1. Méthodes : coordonner l’élaboration, la formalisation et la mise à jour des procédures de la banque, des modes opératoires et guides utilisateurs et assurer leur diffusion à l’ensemble des utilisateurs concernés ; faire vivre le manuel des procédures et le système documentaire (création, modification, suppression) par des revues continues, pour l’adapter en permanence aux différentes mutation

2. Reconfiguration : diriger les missions organisationnelles de terrain au sein des différentes entités de la banque dans l’optique d’optimiser les tâches et réaliser des gains en termes de coûts, de qualité et de délai d’exécution ; recueillir les besoins des utilisateurs et coordonner la recherche de meilleures solutions de reconfiguration ; diriger l’étude des services et filières de traitement, d’identification des points faibles et inefficiences dans les processus et proposer de nouveaux schémas d’organisation ou d’amélioration de l’existant ; piloter la mise en oeuvre des recommandations découlant des missions organisationnelles de reengineering (reconfiguration), de qualité et d’audit interne ou externe

3. Assistance : superviser la formation et l’assistance des utilisateurs dans l’utilisation et la mise en oeuvre des procédures, modes opératoires et guides utilisateurs ; assurer l’accompagnement des directions opérationnelles dans l’appropriation des nouveaux processus ; assister les filiales du groupe NSIA dans la mise en oeuvre des processus organisationnels et procédures associées

4. Gestion de l’équipe : animer une équipe d’organisateurs bancaires et leur assigner des tâches ; suivre et valider les travaux de l’équipe ; assurer la motivation de l’équipe et proposer les formations adéquates

Nous vous prions de bien vouloir adresser vos candidatures (Lettre de motivation + Curriculum Vitae + dernier diplôme), en mentionnant en objet l’intitulé du poste, à l’adresse
 recruitmenthr@nsiabanque.com.

Date limite de dépôt des candidatures : Vendredi 06 Août 2021