NOOM HOTEL ABIDJAN PLATEAU RECRUTE UN SUPERVISEUR RECEPTION

Expirée

Description du Poste – SUPERVISEUR RECEPTION
Supérieur Hierarchique : Chef de la Réception
Mission Générale
Le Superviseur Réception veille au bon déroulement du séjour du
client. Il gère et motive les équipes de la réception pour offrir une
prestation de qualité. Il optimise la satisfaction du client en offrant
un service efficace, rapide et courtois dans le respect des standards
et des directives de l’hôtel.

Principales responsabilités
• Veille à offrir le meilleur accueil au client grâce à un service de
qualité afin d’optimiser le chiffre d’affaire
• Tient les statistiques et les informations disponibles pour les
autres services
• Connaît et respecte les règles d’hygiène et de sécurité
• Connaît les prestations offertes par l’hôtel, en informe le client et
l’encourage à les utiliser
• Connaît et applique la politique tarifaire de l’hôtel
• Participe à l’optimisation du taux d’occupation
• Etablit d’excellentes relations avec la clientèle pour la fidéliser
• Renseigne le client sur les conditions du séjour, les formalités et
les services
• Etablit la facturation selon les éléments fournis par tous les
services de l’hôtel
• Veille à la disponibilité et à l’actualité des documents mis à la
disposition du client

• Suit les réservations afin de connaître les disponibilités
éventuelles
• Veille à la mise en pratique des procédures
• Participe activement à l’intégration des nouveaux réceptionnistes
• Contrôle la facturation journalière des No-Shows
• Participe à la motivation de l’équipe
Qualités et compétences requises
• Connaître les produits, les concepts, le marché, la structure
tarifaire, les standards, les procédures.
• Connaître les conditions d’utilisation des moyens de paiement
• Savoir travailler dans l’urgence, gérer les situations difficiles,
organiser, gérer son temps, anticiper
• Maîtriser l’environnement Windows, Fidelio et les nouvelles
technologies
• Être à l’écoute, disponible, rigoureux, polyvalent, avenant.
• Avoir une excellente présentation
• Langues : Français, anglais

Diplômes et niveau de formation
• Avoir un BTS en Hôtellerie
• Avoir une expérience professionnelle de 3 ans minimum à un
poste similaire

COMMENT POSTULER ?
▪ Envoyer un mail à l’adresse : recrutement.abidjan@mangalis.com
▪ Mettre en objet la référence du poste : « SUP REC 21-NHAP »
▪ Fournir un cv et une lettre de motivation
▪ Disponibilité : Immédiate
▪ Date limite de dépôt de candidature : 15/01/2022

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