NOOM HOTEL ABIDJAN PLATEAU RECRUTE Plusieurs Profils

NOOM HOTEL
DES PORTIERS 
Description du Poste
Supérieur Hierarchique : Chef de la Réception
Mission Générale
Accueille et recevoir les clients.
Assiste les clients depuis l’arrivée jusqu’à l’installation
Veille à ce qu’ils aient toutes les informations nécessaires pour une parfaite
installation

Principales responsabilités
• Accueille les clients dès leur arrivée à l’hôtel.
• Contrôle la circulation des véhicules en face de l’hôtel,
• Contrôle les bagages des clients jusqu’au moment de leurs départs.
• Prend les bagages des clients en chambre, sur demande de ces derniers.
• Informe les clients sur les services généraux fournis par l’hôtel (au restaurant, à
la piscine), sur les heures d’ouverture, etc.
• Assure la liaison avec les autres services de l’hôtel (la réception, le restaurant,
etc.) afin de répondre aux besoins des clients.
Qualités et compétences requises
• Avoir un esprit d’équipe
• Être à l’écoute, disponible, rigoureux, polyvalent
• Être souriant
• Avoir la maitrise de soi
• Savoir prendre des initiatives
• Avoir une excellente présentation
• Avoir une expérience professionnelle de 2 ans minimum à un poste similaire
• Langues : Français

COMMENT POSTULER ?
▪ Envoyer un mail à l’adresse : recrutement.abidjan@mangalis.com
▪ Mettre en objet la référence du poste : « PORT21-NHA »
▪ Fournir un cv et une lettre de motivation
▪ Disponibilité : Immédiate
▪ Date limite de dépôt de candidature : 15/01/2022

UN SUPERVISEUR RECEPTION
Description du Poste
Supérieur Hierarchique : Chef de la Réception
Mission Générale
Le Superviseur Réception veille au bon déroulement du séjour du
client. Il gère et motive les équipes de la réception pour offrir une
prestation de qualité. Il optimise la satisfaction du client en offrant
un service efficace, rapide et courtois dans le respect des standards
et des directives de l’hôtel.

Principales responsabilités
• Veille à offrir le meilleur accueil au client grâce à un service de
qualité afin d’optimiser le chiffre d’affaire
• Tient les statistiques et les informations disponibles pour les
autres services
• Connaît et respecte les règles d’hygiène et de sécurité
• Connaît les prestations offertes par l’hôtel, en informe le client et
l’encourage à les utiliser
• Connaît et applique la politique tarifaire de l’hôtel
• Participe à l’optimisation du taux d’occupation
• Etablit d’excellentes relations avec la clientèle pour la fidéliser
• Renseigne le client sur les conditions du séjour, les formalités et
les services
• Etablit la facturation selon les éléments fournis par tous les
services de l’hôtel
• Veille à la disponibilité et à l’actualité des documents mis à la
disposition du client
• Suit les réservations afin de connaître les disponibilités
éventuelles
• Veille à la mise en pratique des procédures
• Participe activement à l’intégration des nouveaux réceptionnistes
• Contrôle la facturation journalière des No-Shows
• Participe à la motivation de l’équipe

Qualités et compétences requises
• Connaître les produits, les concepts, le marché, la structure
tarifaire, les standards, les procédures.
• Connaître les conditions d’utilisation des moyens de paiement
• Savoir travailler dans l’urgence, gérer les situations difficiles,
organiser, gérer son temps, anticiper
• Maîtriser l’environnement Windows, Fidelio et les nouvelles
technologies
• Être à l’écoute, disponible, rigoureux, polyvalent, avenant.
• Avoir une excellente présentation
• Langues : Français, anglais
Diplômes et niveau de formation
• Avoir un BTS en Hôtellerie
• Avoir une expérience professionnelle de 3 ans minimum à un
poste similaire

COMMENT POSTULER ?
▪ Envoyer un mail à l’adresse :
recrutement.abidjan@mangalis.com
▪ Mettre en objet la référence du poste : « SUP REC 21-NHAP »
▪ Fournir un cv et une lettre de motivation
▪ Disponibilité : Immédiate
▪ Date limite de dépôt de candidature : 15/01/2022

UN NIGHT AUDITOR
Description du Poste
Supérieur Hiérarchique : Chef de la Réception
Mission Générale
Le Night Audit a la charge de l’accueil à l’arrivée, au départ ou à la réservation
des clients et garantit le bon déroulement de leur séjour. Il assure la clôture
journalière et la continuité du service Réception dans le respect des standards et
des directives du service de l’hôtel.
Principales responsabilités
• Garantit la prestation proposée au client.
• Assure la clôture des opérations de la journée.
• Connaît les prestations offertes par l’hôtel ; en informer le client et
l’encourager à y adhérer
• Connait et applique la politique tarifaire de l’Hôtel.
• Optimise le taux d’occupation, le prix moyen par chambre et le chiffre
d’affaire de l’Hôtel.
• Reste constamment à l’écoute du client et répond le plus rapidement
possible à ses demandes.
• Fidélise le client
• Transmet les informations nécessaires aux autres services.
• Tient le planning des réservations à jour.
• Prépare les listes d’arrivée, de départ, de résidents, de VIP attendus
• Suit les réservations afin de connaître les disponibilités

Qualités et compétences requises
• Connaît les produits, les concepts, la concurrence, la structure tarifaire, les
standards, les procédures.
• Connaît les conditions d’utilisation des moyens de paiement
• Sait travailler dans l’urgence, gérer les situations difficiles, organiser, gérer
son temps, anticiper,
• Est à l’écoute, disponible, rigoureux, polyvalent
• Maîtrise l’environnement Windows, Fidelio et les nouvelles technologies
• Organise, crée, a un sens commercial, convivial, a le souci du détail, discret
• Fait preuve de dextérité,
• A une excellente présentation ,
• Fait preuve un esprit d’initiative
• Langues : Français,Anglais
Diplômes et niveau de formation
• BTS en Hôtellerie
• Expérience professionnelle de 2 ans minimum à un poste similaire.

COMMENT POSTULER ?
▪ Envoyer un mail à l’adresse :
recrutement.abidjan@mangalis.com
▪ Mettre en objet la référence du poste : « NI AUD 21-NHAP »
▪ Fournir un cv et une lettre de motivation
▪ Disponibilité : Immédiate
▪ Date limite de dépôt de candidature : 15/01/2022