MAYELIA recrute Responsable Expérience client 4 candidatures

Expirée

La Direction du Capital Humain porte à votre attention qu’elle lance un appel à candidature pour le poste de Responsable Expérience client
Lien entre le client et l’entreprise, le (la) Responsable Expérience client travaille à construire et entretenir une relation client
unique. Il (elle) veille à l’optimisation de l’expérience client par le développement des produits qui répondent aux exigences
des clients. Chef d’orchestre de la satisfaction client, il est aussi le garant de l’efficacité et de la rentabilité des solutions
d’optimisation apportée à la relation client et s’assure de la compréhension des besoins du client en interne .
* Définir, mettre en place et animer la politique expérience client
* Assurer l’accroissement du portefeuille client cible
* Garantir la fidélisation de la clientèle Grands Comptes / Grand Public
* Contribuer au recouvrement des créances en liaison avec le service facturation et la direction financière

Responsabilités opérationnelles
Profil du candidat
* BAC+4/5 en Commerce, Communication, Marketing
* Minimum cinq (05) années d’expérience professionnelle à des fonctions similaires
* Minimum 3 ans dans la supervision/gestion des équipes
* Une expérience dans une entreprise de taille Moyenne est un plus.
Compétences techniques
* Maitriser les techniques commerciales B to B et B to C
* Maitriser les techniques de négociation
* Maitriser l’exploitation des données de marché
* Maitriser l’analyse des données et les interpréter
* Maitrise le pack office (Word, Excel, Outlook, Power point)
* Bonne connaissance des canaux de communication (compréhension omnicanale)
* Bonne connaissance en Gestion de Projet
* Bonne expression écrite et orale / Français & Anglais
* Bonne capacité rédactionnelle

Qualités personnelles
* Sociabilité/ Résilience / Esprit d’équipe / Créativitié / Sens de l’organisation
* Bon relationnel / Disponibilité /Force de proposition.

" Attention !!! NE DONNEZ AUCUNE SOMME D'ARGENT pour obtenir un emploi sur Projobivoire, Méfiez-vous "

Postuler
Envoyez votre CV + Lettre de motivation + Une copie de votre dernier diplôme en précisant votre prétention salariale, à
l’adresse
capital.humain[email protected] avec en objet “Recrutement RESPONSABLE EXPERIENCE CLIENT” au plus tard
le Vendredi 28 Janvier 2022 à 17H00 .

Informations complémentaires

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