Détails de l’annonce
Poste proposé : ISR (Inside Sales Representative)Activité :
- Établir et assurer une relation commerciale avec des prospects et des clients, à distance et au niveau de l’accueil bureau.
Principales missions du poste :
Gestion opérationnelle
- Gestion d’un fichier client constitué de prospects et de clients peu actifs
- Par téléphone, établir la relation commerciale avec le portefeuille désigné ou à déterminer en documentant les échanges, et la renforcer avec les clients existants
- Traiter, documenter et assurer le suivi des demandes clients et prospects issus des différents type de lead (via réseaux sociaux, contact direct, remonté CAT, opérations marketing, issus d’event divers, etc…)
- Remonter les informations pertinentes dans le CRM (qualification des contacts, parc, opportunités, veille concurrentielle…)
- Maintenir la relation commerciale sur des bases régulières pour informer les clients des disponibilités machines et des offres de location
- Assurer, orienter et conseiller les clients et prospects sur leur demandes de pièces et services
Analyse et Reporting
- Synthétiser et analyser les échanges avec les clients
- Effectuer un reporting régulier de l’activité (qualification de la base de contacts, nombre de prospects et clients appelés, nombre d’opportunités détectées, transformées….)
- Dans le CRM, maintenir le fichier client à jour et l’enrichir (qualification des contacts)
- Assurer la visibilité et la notoriété des sociétés du réseau
- Contribuer à l’augmentation de la satisfaction client en les accompagnants et en les considérants
Accueil et orientation au sein de l’agence
- Assurer l’accueil à l’agence
- Accueillir les clients et visiteurs de l’agence et les orienter selon leur besoins et attentes
- Recueillir et dispatcher les demandes clients et les opportunités.
Profil recherché pour le poste : ISR (Inside Sales Representative)Diplômes et/ou expériences
- Bac+2 ou BTS-DUT de commerce ou équivalent
- Première expérience type stage dans le métier
Compétences requises :
Connaissances requises
- Connaissance des techniques de prospections
- Capacité à exécuter des tâches répétitives
- Maîtrise des techniques de communication téléphonique
- Maîtrise d’une ou plusieurs langues locales sera appréciée
Compétences requises
- Capacités en communication
- Connaissance ou maîtrise d’un logiciel de CRM
- Multitâches (exécution de plusieurs tâches simultanément).
Critères de l’annonce pour le poste : ISR (Inside Sales Representative)
Métier : | Commercial, vente Métiers des services |
Secteur d´activité : | Automobile, matériels de transport, réparation BTP, construction Equipements mécaniques, machines Transports, logistique, services postaux |
Type de contrat : | CDI – CDD |
Région : | Abidjan |
Ville : | Abidjan |
Niveau d’expérience : | Débutant < 2 ans |
Niveau d’études : | Bac+2 |
Langues exigées : | Anglais›Bon Niveau |
Nombre de poste(s) : | 1 |
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