LES CENTAURES ROUTIERS recrute GESTIONNAIRE COMPTE CLIENT

Titre du poste
GESTIONNAIRE COMPTE CLIENT

Description
Sous la supervision du Directeur Commercial et Marketing, le Gestionnaire Compte-clients aura la charge de superviser un portefeuille de clients attitrés, développer de nouvelles affaires à partir de clients existants et rechercher activement de nouvelles opportunités de vente.

Activités principales

Vous êtes notamment en charge de :
S’assurer de la prise en compte effective et de l’enregistrement des demandes clients, et garantir un traitement efficace de ces demandes,
Développer le CA par la vente de services additionnels aux clients dans votre portefeuille,
Gérer les relations quotidiennes avec les clients de l’organisation (appels, e-mails, rencontres…) ainsi qu’avec les différents fournisseurs impliqués,
Garantir le respect des normes de qualité et de livraison, ainsi que du respect des processus et des bonnes pratiques, et ce dans toutes les étapes de la vente,
Remonter régulièrement les informations liées aux ventes à sa hiérarchie via des indicateurs adaptés,
Gérer les avoirs clients ainsi que les impayés ou les litiges éventuels (en niveau 1),
Travailler en relation étroite avec les divers services de l’entreprise (achat, comptabilité, logistique, finance, commercial, informatique…)

Études
BAC+4/5 en Transport/Logistique, gestion de la supply Chain, gestion commerciale et marketing ou équivalent
Expérience
3 à 6 ans d’expérience en logistique, commission de transport, shipping, fret maritime ou équivalent

Compétences

Excellent niveau de langue en Anglais ( exigé)
Très bonne connaissance du marché
Excellente maîtrise des techniques de commercialisation (prospection, vente, négociation)
Très bonne maîtrise des outils d’animation d’équipe et des techniques de management
Très bonne maîtrise des logiciels de bureautique, en particulier des tableurs (Excel)
Connaissance des logiciels de gestion de la relation client (CRM/GRC)
Capacité d’anticipation et organisation
Aisance relationnelle
Aptitudes commerciales
Sens de la négociation
Esprit d’équipe
Résistance au stress
Réactivité
Force de proposition
Esprit d’initiative

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