Le Groupe Bolloré recrute IT SOLUTION SUPPORT H/F

Expirée

Description de la mission

Dans le cadre de la construction du deuxième Terminal à Conteneur d’Abidjan, l’IS Support assistera l’IS Implémentation Manager dans les taches de déploiement de l’intégralité des Solutions/logiciels du Système d’Information, dans le respect du calendrier projet, en collaboration étroite avec les équipes projet.

DESCRIPTION DES TACHES ET RESPONSABILITES
Sous la responsabilité et le contrôle de l’IS Implémentation Manager
1.Etude, développement, intégration
• Réaliser l’étude, le développement ou l’intégration d’applications
• Recueillir les besoins auprès des utilisateurs
• Participer à la définition de l’architecture de la solution
• Rédiger les spécifications relatives aux besoins exprimés
• Réaliser les développements, participer au choix du progiciel et réaliser les interfaces nécessaires à son intégration
• Rédiger le cahier de recette
• Déployer la solution
• Rédiger la documentation
Emploi: besoin de 15 Agents Commerciaux

• Organiser la maintenance
• Accompagner la formation des utilisateurs
• Accompagner la Conduite des projets applicatifs
• Valider avec l’IS Implémentation Manager les dossiers de spécifications fonctionnelles et techniques
• Veiller à respecter le planning défini
• Renseigner et mettre à jour les KPI
• Réaliser le reporting d’avancement des projets qui lui sont confiés
• Respecter les délais et les coûts
• Organiser la recette du projet
• Réaliser les procédures d’exploitation et la documentation utilisateurs
• Suivi des actions correctives des applications
• Réaliser la maintenance évolutive des applications (étude, développement, intégration)
• Gérer les changements de version

2. Production, exploitation
• Gérer les serveurs de bases de données (administration, développement de procédures, sécurité et autorisation d’accès, optimisation, automatisation, …)
• Assurer l’intégrité des bases de données (sauvegarde, restauration, journalisation, confidentialité, accès, …)
• Assister les utilisateurs (requêtes techniques, extraction, …)
• Participer à la définition et la maintenance du Catalogue de Services conformément au référentiel ITIL
• Alimenter et maintenir la gestion de la connaissance conformément au référentiel ITIL
• Assurer la permanence informatique (support utilisateurs, approvisionnements, gestion des incidents)
Voir Aussi : CÔTE OUEST AUDIOVISUEL recherche un(e)

3. Support
• Assurer le support et l’accompagnement des utilisateurs au niveau applicatif
• Analyser les incidents logiciels et mettre en œuvre les plans d’actions associés
• Déclencher et suivre des actions de maintenance logicielle
• Gérer les incidents (diagnostics, intervention, alerte)
• Gérer les demandes
Effectuer toutes les taches connexes à la demande du supérieur hiérarchique.

 

Profil

• Niveau : Bac +3/4
• Domaines d’études : informatique Génie logiciel, informatique de gestion, gestion de projets informatique
Voir Aussi: Brassivoire recrute 03 Nouveaux profils

COMPETENCES RECHERCHEES
• Savoir-faire : Gestion de projets, Gouvernance des systèmes d’information, Maitrise des bases de données, Maitrise des ETL, Développement Web, Développement de logiciel, Langages de programmations, Maitrise des outils de reporting, Administration de bases de données, Bonnes connaissances des métiers de gestion, Avoir une orientation processus métiers.
• Savoir-être : Esprit d’analyse, Organisation et méthode, Réactivité, Rigueur et précision, Être Pédagogue, Qualités relationnelles, Être patient, Bon communiquant, Bonne capacité rédactionnelle.
• Maîtrise d’un ou plusieurs langages de programmation (C++, DotNet, Java, PHP, HTML, …)
• Maîtrise des méthodes et outils de développement (Framework, AGL)
• Maîtrise de l’environnement Windows Certifications appréciées : PMP ou Prince2 ou équivalent, ITIL Foundation ou équivalent
• Langues : Français et Anglais Professionnel
• Expérience professionnelle : 02 ans minimum à un poste similaire

  • L’offre d'emploi a expiré !
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