Titre du poste :
Site et unité d’entreprise Département
QUI EST HOLCIM ?
En tant que leader mondial des solutions de construction innovantes et durables, Holcim permet des villes plus vertes, des
infrastructures plus intelligentes et l’amélioration des niveaux de vie dans le monde entier. La durabilité étant au cœur de notre
stratégie, nous devenons une entreprise net-zéro, où les individus et les communautés sont au cœur de notre réussite. Nous
sommes à la pointe de la construction circulaire en tant que leader mondial du recyclage pour construire plus avec moins. Tout
cela grâce à nos 70 000 employés talentueux à travers le monde qui sont passionnés par la création de progrès pour les
individus et la planète à travers quatre segments d’activité : Ciment, béton prêt à l’emploi, agrégats, et solutions et produits.
QUI SONT LES EMPLOYÉS DE HOLCIM ?
Les employés de Holcim sont passionnés par la recherche de meilleures façons de construire. Ils adoptent l’innovation et
l’amélioration avec un esprit pionnier. Ils travaillent en tant que partenaires de confiance, créant de meilleures solutions et
expériences pour leurs clients, leurs communautés et leurs collègues.
VOTRE EXPÉRIENCE HOLCIM
Chez Holcim, les possibilités de jouer votre rôle sont infinies. Que vous occupiez un poste technique, de direction ou de
première ligne, vous pouvez façonner une carrière qui vous convient. Avec nous, vous aurez l’occasion d’embrasser la
passion que nous partageons pour notre planète. Vous serez encouragé(e) à rechercher des perspectives diverses, à
partager vos idées et à développer les compétences et les liens dont vous avez besoin pour donner le meilleur de vousmême. Parce que ce n’est que lorsque nous travaillons ensemble dans une culture où tout le monde s’épanouit que nous
puissions construire le monde dans lequel nous voulons tous vivre. Pour en savoir plus, rendez-vous sur
www.holcim.com/careers.
VOS ATTRIBUTS :
Vous serez chargé de superviser le traitement des réclamations des clients, la saisie de leurs paiements ainsi que la
facturation en lien avec le Service Clients, le Marketing et le Commercial dans un objectif de fidélisation et de satisfaction
de la clientèle.
Vous êtes le garant des indicateurs de la performance du service : suivi, analyse et amélioration continue clients internes
et externes.
Vous serez amené à :
• Coordonner les activités des services intervenants dans le processus d’administration des ventes.
• Animer une équipe pluri-compétente d’intervenants (vente, conseil, assistance technique), avec des objectifs de
satisfaction clients.
• Encadrer une équipe administrative pour garantir la régularité et la fiabilité de la facturation clients.
• Superviser la facturation et veiller au respect des délais d’émission et de mise à disposition des factures aux clients.
• Former vos collaborateurs à la relation client (comportement, détection des attentes des usagers…) et mettre en
place les outils adaptés.
• Animer des réunions d’objectifs, de motivation et fixer des objectifs collectifs et individuels de performance.
• Gérer les plannings et optimiser l’organisation.
• Gérer l’ensemble des outils informatiques et des bases de données spécifiques au service.
• Etre le relais d’éventuels dysfonctionnements.
• Proposer des activités correctives, de mise en place de processus et d’outils nouveaux.
• Reporter hebdomadairement auprès du Directeur Logitique le suivi de l’activité.
• Veiller à la bonne application des procédures de travail.
• Assurer le suivi quotidien des saisies des paiements effectués par les clients, via les différents canaux de paiements
(Banques, Chèques, Traites et Mobile Money).
• Superviser et coordonner le dispatching des factures.
Vous rapporterez au Directeur Logistique
Vous rapporterez au Directeur Logistique.
• Être à l’écoute de ses clients internes et externes pour bien comprendre le besoin
• Être vigilant et rigoureux dans la gestion administrative des ventes
• Avoir le sens de la communication et une aisance relationnelle
• Avoir le sens de la négociation
• Pouvoir travailler en équipe et bien gérer son équipe
• Etre rigoureux et autonome dans ses activités
• Avoir un Esprit critique
• Pouvoir prendre des décisions et avoir le sens de la responsabilité
• Bonne Capacité en Négociation et en Management
• Capacité d’adaptation dans un environnement de travail cross-fonctionnel.
• Bonne maitrise du logiciel SAP.
• Bonne maitrise d’Excel, Word, Powerpoint
• Bonne notion en comptabilité et Finances
VOS QUALIFICATIONS, VOTRE EXPÉRIENCE ET VOS COMPÉTENCES
EXIGENCES LINGUISTIQUES
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES
DÉTAILS COMPLÉMENTAIRES
Date de publication
Date de clôture
Merci d’envoyer votre CV par e-mail à l’adresse suivante : rh-civ@lafargeholcim.com
Bac+3 en Gestion Commerciale, Comptabilité, Gestion Administrative ou équivalent
3 à 5 années d’expérience professionnelle dans une fonction similaire avec l’encadrement d’une équipe
La Maîtrise de l’Anglais sera un atout
Chez LafargeHolcim Côte d’Ivoire, vous travaillerez dans un environnement inclusif avec un accès à une
plateforme d’apprentissage dénommée PERPICIO et à un développement de carrière adapté à notre organisation.
31 Juillet 2023 07 Août 2023
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